Здравствуйте, Регина!
Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию.
По предоставленным Вами данным была проведена проверка игровой сессии за 3 декабря 2024 года в 21:19 (МСК) в игровом слоте ”Sweet Alchemy”. Мы связались с представителями игрового провайдера для получения данных, которые хранятся на сервере разработчика. Провайдер проверил сессию и предоставил следующий ответ: "Ставки были успешно приняты, игровой раунд прошел без непредвиденных трудностей и завершился в соответствии с правилами игры. Согласно результатам, данный раунд не был выигрышным."
Мы хотим заверить Вас, что наш проект не занимается мошенничеством и не обманывает своих клиентов. Мы — лицензионный проект, что подтверждается наличием двух лицензий: Кюрасао и Анжуан. Каждая из них является стандартом для индустрии лицензионных проектов, а их сочетание символизирует надёжность и высокое качество. Эти лицензии гарантируют прозрачность и честность игрового процесса. А все слоты на нашей платформе регулярно проходят проверки и работают на основе генератора случайных чисел (ГСЧ), который обеспечивает абсолютную случайность и независимость результатов. Показатель RTP на нашей платформе находится в диапазоне 95–97%, что соответствует международным стандартам и подтверждается независимыми аудитами.
Мы неоднократно пытались связаться с Вами по указанному номеру телефона +79307****96, а также по почте. В письме Вам был отправлен подробный разбор данной ситуации. Нам бы очень хотелось обсудить с Вами все вопросы и разрешить возникшие моменты. Мы будем благодарны, если Вы сможете предоставить свой актуальный номер телефона для связи.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете связаться с нами через online-чат поддержки.
С уважением,
Администрация проекта "Сhampion Slots"