Решено ✅ Жалоба. Gama casino.

[NataliFox]

11.02.2025 Я зарегистрировался на сайте казино Gama, активировал приветственный бонус 3000 рублей. Успешно отыграл бонус, аккаунт верифицировался. После этого я играл и выиграл в общей сложности 11 000 000 рублей. Сделал депозит в размере 2000 рублей (согласно пункту 3 правил), чтобы иметь возможность вывести средства. Я заказал суточный максимум 120 000 рублей. Однако мне было отказано в выводе средств. Оператор сказал: «Вам необходимо пройти проверку для подтверждения ваших банковских реквизитов, внести депозит в банке на сумму 4500 рублей». Но даже после внесения этого депозита мне снова было отказано в выводе со словами: «Служба безопасности требует двойной аутентификации. Согласно пункту 8.7.1 необходимо внести депозит на идентичную сумму». И самое главное, вот что мне написал старший менеджер -
- "Я как старший менеджер гарантирую Вам одобрение на вывод после прохождения проверки безопасности!
Это последнее требование, которое может быть. После чего Вам будет одобрен вывод средств"
Я выполнил это требование, заказал вывод 70 000 рублей. Прождав 24 часа, пишу в поддержку. Ответ - через сутки "С нашей стороны вывод был одобрен и отправлен на обработку. В соответствии с пунктом 8.12.4 при пополнении баланса Вам необходимо оплатить комиссию в размере 12% от суммы вывода за конвертацию валюты".
Есть скрины переписки, скрины счета, выводов, транзакций.

 

[Василий А]

11.02.2025 Я зарегистрировался на сайте казино Gama, активировал приветственный бонус 3000 рублей. Успешно отыграл бонус, аккаунт верифицировался. После этого я играл и выиграл в общей сложности 11 000 000 рублей. Сделал депозит в размере 2000 рублей (согласно пункту 3 правил), чтобы иметь возможность вывести средства. Я заказал суточный максимум 120 000 рублей. Однако мне было отказано в выводе средств. Оператор сказал: «Вам необходимо пройти проверку для подтверждения ваших банковских реквизитов, внести депозит в банке на сумму 4500 рублей». Но даже после внесения этого депозита мне снова было отказано в выводе со словами: «Служба безопасности требует двойной аутентификации. Согласно пункту 8.7.1 необходимо внести депозит на идентичную сумму». И самое главное, вот что мне написал старший менеджер -
- "Я как старший менеджер гарантирую Вам одобрение на вывод после прохождения проверки безопасности!
Это последнее требование, которое может быть. После чего Вам будет одобрен вывод средств"
Я выполнил это требование, заказал вывод 70 000 рублей. Прождав 24 часа, пишу в поддержку. Ответ - через сутки "С нашей стороны вывод был одобрен и отправлен на обработку. В соответствии с пунктом 8.12.4 при пополнении баланса Вам необходимо оплатить комиссию в размере 12% от суммы вывода за конвертацию валюты".
Есть скрины переписки, скрины счета, выводов, транзакций.

Поздравляю тебя. Ты зашёл на липовый сайт казино. Это мошенники. Я тоже так же с рубля поднял там за 30 мин 500 Ка. И началось доение. Правда я как игрок с опытом знаю что казино не просит денег при выводе. Вышел и забанил их. Сейчас тебя начнут доить. Лучше удали это сайт и забудь

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gama casino]

Уважаемый игрок,

Данный сайт не является нашим проектом - это мошенники. Ссылку на официаьный сайт вы сможете найти в обзоре Gama casino на сайте Casino Ru

Наши операторы никогда не попросят вас внести депозит для вывода средств.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Maks96]

Решено