Решено ✅ Самоограничение

[user553]

Здравствуйте!

Была проблема с блокировкой аккаунта (Пользователь отключен).
Проблему сегодня решили, доступ восстановили, средства вернули.

Однако, попытавшись войти в любую игру, получаю уведомление "У вас стоит самоограничение"


Подскажите пожалуйста, в связи с чем стоит ограничение? Можно ли его снять?

Документы на верификацию подал, но в информации про вывод сказано, что последний депозит нужно отыграть, прежде чем выводить. Хотя я эту сумму уже давно отыграл с последнего депозита на x12 примерно.

То есть я и вывести средства не могу, и отыграть их не могу из-за самоограничения.

Подскажите пожалуйста, можно ли вывести средства без отыгрыша (т к я их уже отыгрывал)? И когда можно снять самоограничение?

Пожалуйста помогите!
Спасибо большое!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа рума - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и рады сообщить, что ранее установленное самоограничение было успешно снято. Возможность участия в играх восстановлена, Вы можете использовать аккаунт в обычном режиме.

Также хотим отметить, что установленное правило по отыгрышу депозита уже было выполнено, и на текущий момент повторный отыгрыш не требуется. Вы можете оформить вывод средств в любое удобное время.

С уважением, команда Arkada Casino.

 

[Maks96]

Решено