Решено Решено ✅ Пропали деньги с баланса после выигрыша в онлайн казино Vavada

[Tr3be]

Здравствуйте, 21.06. 25 г в онлайн казино Vavada я пополнил баланс что бы покрутить слоты The dog house, и Gates of Olympus 1000
Мой выигрыш в конечном итоге составил 102000 тыс рублей я поставил его на вывод утром захожу в казино и смотрю что моя заявка на вывод средств отклонена. После чего я пишу в техническую поддержку на что они мне отвечают видим что средства были возвращены на баланс, а затем потрачены на ставки, до полного скручивания баланса.
Я им отвечаю что я поставил средства на сумму 102000 рублей на вывод и лег спать, после чего они мне предложили установить двухфакторную аутентификацию и изменить пароль я подключил и поменял пароль.
После чего они мне присылают что якобы после отмены вывода были совершены ставки в слотах Sugar Rush 1000, The Dog House - Royal Hunt, Dork Unit и Live игре Evolution lobby я им отвечаю что не совершал ставки в данных слотах тк. К после того как поставил деньги на вывод я лег спать. Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. Скриншоты нашей переписки прилогаю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Tr3be]

Денежные средства вернули можно закрывать тему спасибо большое.

 

[VAVADA]

Здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы всегда рекомендуем устанавливать двухфакторную аутентификацию (2фа) и не разглашать данные для входа в ваш аккаунт третьим лицам. Средства были возвращены на баланс. Желаем вам удачи и просим не отключать 2фа, чтобы ваш аккаунт всегда был в сохранности

 

[Maks96]

Решено