Добрый день. 14 мая в 13 с чем-то пополнял баланс на 5000р. Выдало ошибку, и запросили чек. При попытке загрузить нормальный чек в формате pdf, сайт написал загрузить другой чек, я отправил скрин чека, его приняло. Но на скрине немного обрезана информация, может поэтому мою заявку рассматривают более 2х суток, хотя написано до 48 часов за редким исключением. Обычно не более 2х часов и заявка рассматривалась, деньги приходили.
Написал в поддержку, предоставил им нормальный чек, но они сказали что не могут уже его принять, нужно ждать обработку заявки, при этом срок там уже до 14 рабочих дней, а не 48 часов, как на сайте оплаты. Помогите разобраться и предоставить им нормальный чек.
Мой ID #2625395, ID операции 35063571
Написал в поддержку, предоставил им нормальный чек, но они сказали что не могут уже его принять, нужно ждать обработку заявки, при этом срок там уже до 14 рабочих дней, а не 48 часов, как на сайте оплаты. Помогите разобраться и предоставить им нормальный чек.
Мой ID #2625395, ID операции 35063571
