Решено ✅ Пропал баланс на аккаунте и удаляют сообщения в чате

[Natalya2025]

Добрый день. Пишу сюда, надеюсь, что помогут с PINCO
Вчера на балансе было 653 тысяч, после обновления страницы осталось 4тысячи, техподдержка в чате отписывается стандартно, а потом удаляет сообщения, не знаю что делать. Перед этим остановили вывод 150 тысяч

 

[Natalya2025]

Есть скриншот с попыткой вывода 150 тысяч с баланса, тех поддержка говорит, что таких сумм на балансе не было и заявки на вывод тоже

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Предоставьте, пожалуйста, скриншот с отображением вашего ИД аккаунта.

 

[Natalya2025]

Прошу закрыть тему, супер поддержка в виде Евгения помогла разобраться, что заполнении данных каким то образом создался новый аккаунт,помог зайти по телефону и там был баланс, вывели всю сумму, верификация прошла минут за 5

 

[PincoCasino]

Здравствуйте.
Рады, что всё решилось. Рекомендуем вам во избежание подобных ситуаций, а так же нарушений правил, старый аккаунт заблокировать, для этого напишите в техническую поддержку и они помогут это сделать.

 

[Maks96]

Решено