Решено ✅Проблема с верификацией 1win

[Sergei 87]

Здравствуйте! Прошу помочь!!! 20 апреля мне на почту от 1win приходит сообщение о прохождении верификации там ссылка по ней нужно пройти загрузить паспорт просканировать лицо, как это часто бывает паспорт не приняли. Пишу в службу безопасности чтобы предоставили новую ссылку чтобы еще раз загрузить данные так как по старой ссылке уже пройти не получится. Все данные паспорт лицо принимают верификация пройдена о чем приходит сообщение что ожидайте проверки. Через 16 дней снова еще раз приходит на почту сообщение с ссылкой о прохождении верификации, я не понял зачем если уже ранее две недели назад она была пройдена, загружаю еще раз и мне пишут что такие данные уже есть, но конечно такие данные уже есть если я эту верификацию уже прошел и ее подтвердили, ниже приложу скрины. Через несколько часов захожу в свой аккаунт а он заблокирован. Я просто в недоумении. Моему аккаунту много лет куча депозитов и выводов. Я прошу помочь , а представителям 1win разъяснить что это было !!!!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Sergei 87]

Прошла уже почти неделя но ответа от представителей 1win так и не последовало.

 

[Sergei 87]

Две недели уже прошло, а ответа от представителей 1win так и не было, по почте тоже не отвечают, это лишний раз подтверждает что эта их ошибка и решать проблему они не хотят.

 

[Sergei 87]

Уже три недели 1win просто игнорируют запрос. Неужели трудно проверить мой аккаунт и восстановить его? Готов пройти видео верификацию и все подтвердить.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По итогам проверки Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила): Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому, никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Sergei 87]

Здравствуйте!
По итогам проверки Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила): Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому, никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда.

Здравствуйте!
По итогам проверки Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила): Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому, никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Почти месяц ничего не отвечали, по итогу просто скопировали текст который по почте мне отправили месяц назад. Никакой конкретики никто разбираться и не собирался.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.