Решено Решено ✅ Пользователь отключен

[stasterm11]

Здравствуйте. в р7, закинул депозит и он не пришел, создал ещё несколько заявок, пополнить не получалось. Захожу на свой аккаунт, а он отключен

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что в настоящее время доступ к Вашему аккаунту был успешно восстановлен. Если ранее была попытка совершить депозит, но средства не поступили - пожалуйста, предоставьте соответствующие подтверждающие документы в формате PDF, чтобы мы могли передать запрос на дополнительную проверку.

Также хотим обратить внимание, что при массовом создании заявок на пополнение и отправке некорректных документов система может расценить такую активность как нарушение правил, что может привести к блокировке аккаунта в целях обеспечения безопасности.

Рекомендуем создавать заявки по одной и оплачивать их только после формирования - это обеспечит корректную фиксацию транзакций и поможет избежать подобных ситуаций в будущем.

С Уважением, команда R7 Casino!

 

[Maks96]

Решено