Решено Решено ✅ покердом не выплачивает выигрыш

[scull]

03.01.25 вывела 40тыс ,в истории выплат отображается ,что все выполнено ,деньги не пришли.В поддержке попросили выписку ,скидывала несколько раз ,теперь каждый раз как пишу ,один ответ «ваша заявка в обработке ,ждите ответ на почту»,но никто мне так ничего и не ответил деньги ,не вернули. 29.01 вывожу 13 тыс и ситуация повторяется,опять в истории мне якобы все выплачено,но деньги мне так и не пришли.Не играйте на покердом,это уже не случайность,скам казино

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением, казино Покердом.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый игрок!

Оба платежа находятся в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как компания должна обмануть в этой ситуации и зачем? Провайдер работает над вашей ситуацией. Просим вас не волноваться, деньги обязательно найдут и они придут на карту, либо вернутся к вам на баланс в казино.

С уважением, казино Покердом.

 

[scull]

Добрый вечер, уважаемый игрок!

Оба платежа находятся в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как компания должна обмануть в этой ситуации и зачем? Проще было бы просто списать с вашего счета деньги. Зачем такие сложности, чтобы ждать вывод? Провайдер работает над вашей ситуацией. Просим вас не волноваться, деньги обязательно найдут и они придут на карту, либо вернутся к вам на баланс в казино.

С уважением, казино Покердом.

спасибо за помощь. одна выплата пришла это 13000 рублей. А еще одна выплата ,которую выводила еще 03.01 так и не приходит ,хотя уже месяц почти прошел

 

[Dmitrii Pokerdom]

@scull, здравствуйте, отлично, ожидайте также результат по второму платежу, пожалуйста.​

 

[scull]

@scull, здравствуйте, отлично, ожидайте также результат по второму платежу, пожалуйста.​

Было две отмены по техническим причинам. Последняя заявка с нашей стороны уже одобрена, выплата в процессе у провайдера.

а за 03.01 40 тыс в процессе выплаты или все еще на рассмотрении ?

 

[Dmitrii Pokerdom]

а за 03.01 40 тыс в процессе выплаты или все еще на рассмотрении ?

Они в работе у провайдера.

И это не рассмотрение. Покердом отправил деньги еще 03.01. Они зависли. Дальше провайдер ищет, где они зависли.

 

[scull]

Они в работе у провайдера.

И это не рассмотрение. Покердом отправил деньги еще 03.01. Они зависли. Дальше провайдер ищет, где они зависли.

не знаю какой провайдер их ищет уже месяц .ваша поддержка в телеграмме отвечает что заявка еще в обработке профильным отделом.

 

[scull]

Они в работе у провайдера.

И это не рассмотрение. Покердом отправил деньги еще 03.01. Они зависли. Дальше провайдер ищет, где они зависли.

 

[Dmitrii Pokerdom]

scull, как мы писали выше, просим вас набраться терпения и ждать роения вашего вопроса. Благодарим за понимание.​

 

[letexa]

scull, как мы писали выше, просим вас набраться терпения и ждать роения вашего вопроса. Благодарим за понимание.​

Интересно . Как эти деньги ищут? Это же не материальная вещь, что вы забыли куда их положили. Или иголка упала в стог сено. И найти не можете.
У вас должны быть чеки о переводе. Из какого банка и какому клиенту и сумма. Что их искать? А вы клиенту скинули этот документ, что вы выплату произвели?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Интересно . Как эти деньги ищут? Это же не материальная вещь, что вы забыли куда их положили. Или иголка упала в стог сено. И найти не можете.
У вас должны быть чеки о переводе. Из какого банка и какому клиенту и сумма. Что их искать? А вы клиенту скинули этот документ, что вы выплату произвели?

Проблема со стороны платежного провайдера. Ожидаем ответ от них.

 

[scull]

Проблема со стороны платежного провайдера. Ожидаем ответ от них.

видимо платежный провайдер оставил их себе ,раз он уже месяц не может посмотреть в своей истории переводов ,что мне платеж не прошел

 

[scull]

вопрос решен

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый игрок!

Мы рады, что ситуация благополучно разрешилась. Заверяем вас, что мы и дальше будем делать все от нас возможное для того, что бы нашим клиентам было комфортно пользоваться всеми услугами нашего казино

Ваше казино Покердом

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.