Добрый вечер, уважаемый игрок1
Хотели проинформировать вас, что согласно правилам, ваш аккаунт был заблокирован на 24 часа, далее мы отправили вам форму, которая, к сожалению, не была заполнена вами и мы разблокировали аккаунт. Если игрок хочет осуществить блокировку аккаунта на перманентной основе, согласно правилам он должен написать официальный запрос на почту и сделать селфи для того, чтобы мы могли точно убедиться в том, что именно владелец аккаунта запрашивает блокировку.
Таким образом письмо должно быть отправлено именно с почты аккаунта пользователя.
Таковы правила сайта, с которыми все наши пользователи ознакамливаются при регистрации.
Игрок может подать запрос заново на блокировку аккаунта через чат/почту поддержки, после чего он получит форму, которую он должен заполнить на 90 дней, аккаунт будет в блоке все это время и дольше, если он не подаст запрос на восстановление. Это дает возможность игроку вернуться в игру на нашем проекте хоть спустя год, два, пять лет. А при "блоке навсегда" возможность вернуться игрок теряет навсегда.
Также мы отправим вам на почту письмо с дополнительной информацией.
С уважением, казино Покердом