Решено ✅ Нет депозитов с 01.01.2025

[samsonov]

Привет. Нет депозитов с 01.01.2025 на 14 897 и 5402 руб. В чате казино утверждают что был перевод не в тот банк на 14 987. Спросил в чате как вы можете подтвердить что заявка была на другой банк? Ответа нет. По их утверждению заявка была в ОТП банк переводом по номеру телефона +7 995 851 03 29 Пискунов Антон Сергеевич. А я совершил перевод в ВТБ банк и также Пискунов Антон Сергеевич т. +7 995 851 03 29 !!!!! И тут господа вопрос если у вашего дропа одни и те же данные в двух банках , почему с этого дропа нельзя получить свой депозит. И вот что следом я совершил депозит через ВТБ банк и нет проблем . депозит получен.
Операторы в чате PF откровенно стебуться что я должен сам с дропа получить свои средства и вообще обращайтесь в банк ВТБ!!!!???
Вообщем нет ни какого содействия или помощи кроме как обещания разобраться или просто посылают!!! С 01.01.205 !!!!! Выписки и чеки предоставил.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

В виде единоразового исключения игроку начислено 14987.00 RUB.
Но в момент оплаты был предоставлен банк “ОТП”, а игрок оплатил на банк “ВТБ”. Для нас эти средства утеряны.
Все дальнейшие такие кейсы не будут решены в пользу игрока и в убыток для проекта.
Логи действий игрока в кассе будут предоставлены администрации форума, там будет отчётливо видно “ОТП” банк для депозита.

С уважением, Play Fortuna

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.