Решено ✅ Не зачисляют депозит

[Dehenban]

Это просто ужас, огромный проект ван вин задерживает депозит уже на протяжении месяца отвечая шаблонами и обещаниями о том что он придет в течении двух дней, и это только один из всех депозитов которые мне не пришли. Этот на самую крупную сумму. Уже даже пробовал звонить, первые разы когда брали трубки говорили тоже самое ждем ответ от платежной системы, но о какой платежной системе идет речь, если был просто перевод с карты на карту. Даже если бы это была платежная система, ее ответ не может занимать месяц. Меня можно считать просто обокрали, никому не советую связываться с этой Конторой. Кстати общая сумма которую мне не зачислили 17500

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы внимательно изучили вашу ситуацию и выяснили, что при пополнении счета через Систему Быстрых Платежей (СБП) был выбран банк, отличный от указанного в инструкции. Хотим обратить ваше внимание, что при пополнении через СБП необходимо строго следовать инструкциям и отправлять средства только на указанный нами банк. Отправка средств на любой другой банк приведет к тому, что мы не сможем получить ваш платеж.

К сожалению, мы не можем вернуть или зачислить средства, которые не поступали на наш счет.

С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.