Здравствуйте. 28.02 создала несколько запросов на вывод средств, так как поддержка Казино Чарли попросили не создавать заявку одной большой суммой. Часть денег, меньше половины, выплатили очень быстро. Практически за 2 дня. Остальные заявки отменили. 02.03 я сделала новые запросы на вывод. Поддержка пишет что максимальное время обработки 5 дней. Сегодня 07.03 выводы до сих пор в обработке. Я задаю вопрос поддержке. Пишут ваш паспорт без объяснения причин отправили на дополнительную проверку. Спрашиваю у поддержки сколько времени займёт дополнительная проверка. Пишут ждём ответ от финансового отдела. Как только фин. отдел ответит, мы вам сообщим. Прошло 4 часа и тишина. Я не могу от поддержки добиться вразумительного ответа сколько занимает дополнительная проверка паспорта. А пока я её не пройду, деньги конечно же мне никто не выведет. В общем ничего точно не говорят по окончательным срокам.
Вложения
-
Screenshot_20250307_204511_Yandex Start.jpg -
Screenshot_20250307_204502_Yandex Start.jpg -
Screenshot_20250307_195919_Yandex Start.jpg -
Screenshot_20250307_195902_Yandex Start.jpg -
Screenshot_20250307_195855_Yandex Start.jpg -
Screenshot_20250307_195847_Yandex Start.jpg -
Screenshot_20250307_195829_Yandex Start.jpg -
Screenshot_20250307_195839_Yandex Start.jpg
