Решено Решено ✅ Не приходит вывод

[Артем12]

Создал заявку на вывод 13.01.2025 прошло уже 8 дней деньги так и пришли,обратился в поддержку сказали ждите 7 дней возможно продление по факту звоню толком нечего сказать не могут ожидайте и всё. Создал второй вывод на 15000 тысяч 20.01.2025деньги тоже не приходят весят в обработке,при том что я являюсь вип клиентом PINCO

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Артем12]

Ожидаю

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы видим, что вы уже общались со службой поддержки, и они создали задачу по вашей ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа.
Подача жалобы не ускоряет этот процесс. Как только мы получим необходимую информацию от платёжного агрегатора, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.

По второму выводу мы видим, что средства вернулись на баланс из-за сбоя на стороне платёжного агрегатора, повторите, пожалуйста, попытку

 

[Артем12]

Здравствуйте!

Мы видим, что вы уже общались со службой поддержки, и они создали задачу по вашей ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа.
Подача жалобы не ускоряет этот процесс. Как только мы получим необходимую информацию от платёжного агрегатора, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.

По второму выводу мы видим, что средства вернулись на баланс из-за сбоя на стороне платёжного агрегатора, повторите, пожалуйста,

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Видим, что вывод специалисты вернули на баланс, после чего вы уже успели вывести эти деньги успешно.
Приносим извинения, что доставили неудобства.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.