Решено ✅ Не поступают депозиты 1win

[Mno]

Сегодня 27.12.2024 делаю первое пополнение на сумму 5002р, деньги не поступают. Решаю пополнить ещё раз, пополняю на 5016 и тоже самое, но позже замечаю что платёж на 1win висит на 5013, то есть я допустил ошибку в сумме во втором пополнение. Итого два платежа на 5002 и 5016(5013) висят в дитализации как отмененые, обращения созданы


Пожалуйста ускорьте процесс пополнения.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Mno]

Никаких новых ответов не последовало, раньше такие моменты решали очень быстро, максимум на следующий день. Складывается впечатление что 1win потихоньку сдаёт позиции, так как я знаю весь процесс зачисления платежей, был опыт, если у вас подключены площадки с автоматикой, то трейдеру когда приходит апеляция, в данном случае это мои два депозита, он тут же в ручную ищет платежи и как их находит меняет статус платежа. Ну это максимум день, либо у в 1win уже не осталось нормальных процессеров и они просто игнорят апеляции которые им приходят, либо площадки, либо все вместе начали херово работать, сроки которые называются и не выполняются это бред, зная весь процесс работы больше дня это не может занимать.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По вашей заявке была запрошена дополнительная информация, но ответа от вас мы, к сожалению, не получили.
Если проблема все еще актуальна, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате технической поддержки.
Мы обязательно поможем вам в решении проблемы.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Пользователь не предоставил нужной информации. Жалоба закрыта.