Решено ✅ Lucky Duck заблокировали аккаунт

[Денис04]

Добрый день, мой аккаунт заблокировали при попытке вывести средства, я закинул 500 руб и поднял 8000, поставил на вывод, всё одобрили и они пришли, потом закинул 2000 поиграл и на счету было 36000, я поставил их на вывод ну, а потом захожу, а мне пишет ваш аккаунт был заблокирован, пройдите KYC верификацию, я написал в тех поддержку, скинул им всё что нужно, сказал что со мной в течении 5 дней свяжутся модераторы, но до сих пор ни ответа, ни привета. Помогите мне пожалуйста.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[LuckyDuck]

Добрый день, мой аккаунт заблокировали при попытке вывести средства, я закинул 500 руб и поднял 8000, поставил на вывод, всё одобрили и они пришли, потом закинул 2000 поиграл и на счету было 36000, я поставил их на вывод ну, а потом захожу, а мне пишет ваш аккаунт был заблокирован, пройдите KYC верификацию, я написал в тех поддержку, скинул им всё что нужно, сказал что со мной в течении 5 дней свяжутся модераторы, но до сих пор ни ответа, ни привета. Помогите мне пожалуйста.

Игрок успешно прошел верификацию 24 февраля и был разблокирован, средства были разморожены в полном объеме.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.