Решено Решено ✅ KENT зависли деньги на выводе.

[dropdead]

В ночь с 11.06 на 12.06 поставил сумму на вывод, в 02:00 ночи (примерно) статус стал «завершено» в течении следующих суток деньги не пришли, обратился в поддержку с выписками с карты, на что получил ответ что будет рассмотрено финансовым отделом, сроков никаких не устанавливают, информации нет, денег тоже нет, вот уже пошли пятые сутки, очень разочарован этой ситуацией в целом, раньше на этом проекте не сталкивался с такими вещами, прошу разобраться.

 

[dropdead]

Личный кабинет Id: 3065771264
Сегодня выслал на почту тех. поддержки новую справку о движении средств по карте, с 11 по 16 число, ждём информации и представителя казино.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа рума - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, в процессе обработки Вашей заявки на вывод возникла задержка. В настоящий момент ожидается завершение внутреннего рассмотрения со стороны платёжного провайдера.

Мы понимаем, насколько важен своевременный доступ к средствам, и заверяем, что как только появится обновлённая информация по статусу заявки, мы сразу предоставим Вам соответствующее уведомление.

С Уважением, команда Kent Casino!

 

[dropdead]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, в процессе обработки Вашей заявки на вывод возникла задержка. В настоящий момент ожидается завершение внутреннего рассмотрения со стороны платёжного провайдера.

Мы понимаем, насколько важен своевременный доступ к средствам, и заверяем, что как только появится обновлённая информация по статусу заявки, мы сразу предоставим Вам соответствующее уведомление.

С Уважением, команда Kent Casino!

Здравствуйте, хотелось бы сроки уточнить, так как это шаблонный ответ, я вас тоже понимаю что у вас проблемы на стороне платежки, но и вы меня поймите, что я хочу знать ориентировочные сроки, скоро уже будет неделя как я ожидаю вывода, давай те как то решать будем этот вопрос.

 

[dropdead]

Средства вывели, тема закрыта.

 

[Maks96]

Решено