Отказ Решено ✅ Казино нигде не говорит о том что выигранные с бонуса деньги нельзя выводить.

[heino666]

Вчера я увидел что появилось новое крипто-казино от сетки selector, решил зайти посмотреть, что там за бонусы и что вообще предлагают. Авторизовался через телеграмм, зашел в раздел бонусы и увидел что дают 50₽ за подписку на телеграм. Я подписался, зашел в первый попавшийся слот, и о чудо, мне повезло и через полчаса на моем балансе было уже 14.000₽.
Я обрадовавшись пошел ставить на вывод, но спустя несколько минут вывод мне отменили и списали весь баланс. Далее я пошел в поддержку разбираться что же случилось, почему списали баланс, как оказалось, выводить деньги с промокодов и бонусов у них нельзя. Суть моей претензии в том, что ни на этом сайте в обзоре, ни на самом казино не указано то что с бонуса НЕЛЬЗЯ выводить если ранее не была проиграна сумма эквивалентной бонусу. Прошу указать это в описании и добавить хоть какое то предупреждение этому. Я бы с радостью сделал депозит уже после выигрыша, но как оказалось сумма которую списали - невозвратна.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ruinanit]

Посмотреть вложение 26574Вчера я увидел что появилось новое крипто-казино от сетки selector, решил зайти посмотреть, что там за бонусы и что вообще предлагают. Авторизовался через телеграмм, зашел в раздел бонусы и увидел что дают 50₽ за подписку на телеграм. Я подписался, зашел в первый попавшийся слот, и о чудо, мне повезло и через полчаса на моем балансе было уже 14.000₽.
Я обрадовавшись пошел ставить на вывод, но спустя несколько минут вывод мне отменили и списали весь баланс. Далее я пошел в поддержку разбираться что же случилось, почему списали баланс, как оказалось, выводить деньги с промокодов и бонусов у них нельзя. Суть моей претензии в том, что ни на этом сайте в обзоре, ни на самом казино не указано то что с бонуса НЕЛЬЗЯ выводить если ранее не была проиграна сумма эквивалентной бонусу. Прошу указать это в описании и добавить хоть какое то предупреждение этому. Я бы с радостью сделал депозит уже после выигрыша, но как оказалось сумма которую списали - невозвратна.

Ну и скамеры

 

[BitZamo]

Здравствуйте! Все указано в правилах проекта. Прикрепляю пункты правил:

8.5.1. Если игрок внес депозиты на общую сумму до 25 000.00 ₽ в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 1 000.00 ₽

8.5.2. Если игрок внес депозиты на общую сумму 25 000.00 ₽ - 100 000.00 ₽ в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 5 000.00 ₽

8.5.3. Если игрок внес депозиты на общую сумму свыше 100 000.00 ₽ в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 10 000.00 ₽

8.5.4. Если сумма выводов игрока превышает сумму его депозитов, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 1 000.00₽, независимо от разницы между суммой депозитов и суммой выводов. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса. Доступно индивидуальное рассмотрение лимитов на вывод средств для каждого из игроков сайта, а также VIP-игроков. Пожалуйста, учитывайте, что сначала следует вывести выигрыш, полученный с бездепозитного бонуса, а затем, при желании, сделать новый депозит, чтобы продолжить игру уже без ограничений по выигрышу.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.