Решено ✅ Казино BrillX не выплачивает выигрыш

[Silver Manate]

Brillx 5 дней отменяет все заявки на выплату и откровенно врет про причину отмены (сбой на стороне платежной системы). Сумма не выплаченного выигрыша - 450 тыс. рублей. Поддержки как таковой нет, на почте отправляют в чат на сайте, а в чате на сайте шаблонные нерелевантные ответы чат-бота (заявка отменена, попробуйте заново). По истечении 5 дней и десятков заявок, выигрыш так и не выплачен. Нормально объяснить ситуацию или решить проблему сотрудники казино не пытаются.

Чат-бот и сотрудники сайта 4 дня уверяют меня, что заявки отменяются из-за сбоя на стороне платежного провайдера (даже при выплате на криптовалюту), при этом другие игроки в чате говорят, что им приходят выплаты. Т.е. на лицо обман со стороны казино и отказ в выплате средств.

ID партнера: #937449

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Brillx]

Здравствуйте! Просим вас не вводить в заблуждение — ваш выигрыш от 30.05 в настоящее время находится на проверке у провайдера. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость проверки, так как этот процесс полностью зависит от провайдера(-ов), в слотах которых вы совершали спины. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.

 

[Silver Manate]

Здравствуйте! Просим вас не вводить в заблуждение — ваш выигрыш от 30.05 в настоящее время находится на проверке у провайдера. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость проверки, так как этот процесс полностью зависит от провайдера(-ов), в слотах которых вы совершали спины. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.

Добрый день, я приложил скриншоты ответов вашего робота и поддержки, из которых видны ответы робота и саппорта, так что в заблуждение вводите как раз вы своих игроков (меня как минимум 4 дня). На мои скриншотах так же видно, что последний спин был сделан "28 май 2025г., 19:18", а первый запрос на вывод по которому пришла Отмена "28 май 2025г., 02:10". Про какое 30.05 речь? Четыре дня мне говорили "Попробуйте еще раз позже".

Версия про "выигрыш находится на проверке у провайдера" появилась в момент составления жалобы на этом форуме. Раз вы это упомянули, то можете пояснить все-таки срок проверки? Я спокойно дождусь окончания и будет happy end с подтверждением выполнения казино своих обязательств. Потому что сейчас технически "ваш выигрыш находится на проверке" без указания сроков означает, что проверка может идти и год и два, что равно невыплате выигрыша. Я бы хотел упомянуть, что 2 неделями ранее вы по причине "проверка выигрыша" уже отказались выводить мне выигрыш 600 тыс. - жаль, что тогда я еще в вас не сомневался и проиграл. Показать скриншоты переписки?

P.S.: я играл на 30+ проектах ru и en за последние 8 лет, и ни разу ни одно казино не отправляло выигрыш на проверку. Самый долгий вывод с учетом верификации занимал 2 дня. А вас удивительным образом говорят про "ошибку платежной системы" на протяжении 4 дней, а потом "выигрыш на проверке". Кто кого в заблуждение вводит? У меня и запись экрана ноутбука есть, где по 400 руб. x500 выигрыш - видимо вы его проверяете, давайте ускорим процесс?

 

[Brillx]

Здравствуйте! Обычно проверка со стороны провайдера занимает около 7 дней.

 

[Silver Manate]

Обновляю информацию для следящих за темой и тем кто думает стоит ли играть в BrillX:
- Первый отмененный запрос выплаты был 28.05 в 02:10
- Казино "отправило выигрыш на проверку" 30.05 без указания времени
- По состоянию на 07.06 выигрыш не выплачен (11 полных дней).

 

[Silver Manate]

Здравствуйте! Обычно проверка со стороны провайдера занимает около 7 дней.

По состоянию на 14.06.25 выигрыш так и не выплачен. Вот уже 18 дней с момента первого запроса на выплату.

С момента "отправки выигрыша на проверку" прошло уже 15 дней. Стоит ли ожидать выплаты?

 

[Brillx]

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем повлиять на скорость проверки, так как этот процесс полностью зависит от провайдера(-ов), в слотах которых вы совершали спины. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.

 

[Silver Manate]

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем повлиять на скорость проверки, так как этот процесс полностью зависит от провайдера(-ов), в слотах которых вы совершали спины. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.

У вас лицензионное казино, лицензионные слоты, в которые играют во всех онлайн казино мира. Честность игры обеспечивается провайдерами и теми проверками, которые они проходят, но никак не вами. Наоборот, все казино "кричат" именитыми провайдерами, подчеркивая, что их казино - самое честное для игрока. И вы тоже так делаете (форум не дает прикрепить ссылку и фото).

Безусловно, ваше право инициировать какие-угодно проверки, и мотивировать это чем-угодно. Но когда вы не выплачиваете средства игроку, хотя это единственная ваша ответственность, особенно учитывая как игроки уязвимы в части быстрого проигрыша средств обратно - это вызывает риторические вопросы.

Для следящих за темой: выигрыш безосновательно удерживается уже 26 дней. Вся информация, которую дает поддержка казино в чате - "Ждите". Общение в духе "тебе уже все сказали". Вопросы про сроки, причины, дедлайны - игнорируются.

 

[Silver Manate]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Подскажите, как вы оцениваете данную ситуацию (казино не выплачивает выигрыш 26 дней и не называет сроков решения вопроса)? Или вы не вмешиваетесь в жалобы на казино?

 

[Brillx]

Здравствуйте! Повторимся еще раз. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость проверки, так как этот процесс полностью зависит от провайдера(-ов), в слотах которых вы совершали спины. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.

 

[Silver Manate]

Для следящих за темой: Юбилейная дата - Brillx не выплачивает выигрыш вот уже 1 месяц.

 

[Silver Manate]

Ответ представителя казино из этой же сети другому игроку, проигравшему деньги. Когда проигрываешь деньги - все честно! Когда выигрываешь - надо разобраться и "мариновать" игрока пока он не проиграет деньги. (скриншот не прикладывается, вот ссылка на комментарий - https://forum.casino.ru/threads/resheno-kazino.25847/post-119367)

 

[Brillx]

Добрый день! Проверка прошла успешно — поздравляем!

 

[Maks96]

Решено