Решено Решено ✅ Деньги на депозит не зачислены, техподдержка игнорирует!

[Александр Райт]

Еще 06.01.2024 был произведен перевод на e-wallet на сумму 50 000 рублей в Gama Casino, при этом на депозит эта сумма зачислена не была и обратно не возвращена! За три дня отправлял неоднократные запросы в техподдержку с предоставлением транзакции, но даже никакого ответа не поступило !

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Приносим свои извинения за задержку с депозитом. Ваш запрос находится в работе у платежного провайдера. Как только мы получим ответ - сразу же вам его предоставим по электронной почте. Мы стараемся максимально ускорить процесс обработки данной транзакции.

В качестве компенсации мы предоставили вам лутбокс, который ожидает вас в вашем личном кабинете.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Александр Райт]

13.01.2024 - вопрос не решён! Это вы называете ускорением процесса обработки?

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

К сожалению, не все в данной ситуации зависит от нас. Ваш запрос передан платежному провайдеру и, как только ответ от него будет получен, мы предоставим его вам по электронной почте.

С уважением. команда Gama Casino.

 

[Александр Райт]

16.01.2024 - вопрос не решён! Ни каких попыток добиться ответа от платёжного провайдера от Gama Casino.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Ваш запрос находится в работе у платежного провайдера, как только мы получим от него ответ, мы вам его предоставим. Нам очень жаль, что ситуация с депозитом затянулась.

С уважением. команда Gama Casino.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Ваш депозит был успешно зачислен и использован для игры на сайте.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Александр Райт]

Вранье! Этот депозит в размере 50 000 не был зачислен и тем более использован в игре! Даже сейчас в истории у данного депозита статус "ОШИБКА"!

 

[Александр Райт]

20.01.2025 вопрос не решён, представители Гама Казино продолжают издеваться. За 2 недели они даже не разобрались что статус депозита, по которому предъявляется претензия, не "Завершено" а "Ошибка".

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация. Приносим извинения за задержку с депозитом.

На данный момент ваш вопрос находится на проверке у платежного провайдера. Как только мы получим от него ответ - мы оповестим вас на форуме и по электронной почте.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Александр Райт]

22.01.2025 - 16 дней спустя депозит зачислен. Спасибо за некомпетентность представителям Gama Casino. Тему можно закрыть.

 

[Gama casino]

Уважаемый клиент,

Ваш депозит был вам доставлен. Приносим извинения за длительное ожидание.

С уважением, команда Gama Casino.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.