Отказ Решено ✅ Brillx отказывается корректно рассчитывать ставку на спорт

[dazzleman]

Всем привет. 26 декабря я поставил на экспресс из двух событий.
26.12.2024 Ливерпуль - Лестер сити угловые тб 10.5. Ставка зашла
27.12.2024 Аделаида Юнайтед - Вестерн Сидней Уондерерс угловые ТМ 10.5. Мне её рассчитали как проигрышную, хотя в матче был счёт по угловым 5-2
Я это заметил сегодня и по сути случайно, так как в тот день когда была игра я её не смотрел. Зашёл на сайт, увидел про играла ставка и забил на неё. Мне отказали в корректном расчёте ставки, потому что оказывается нужно было обращаться в течение 72 часов, про это конечно же ни где не было указано(хотя без разницы я узнал только сегодня). Могу предоставить статистику обоих матчей либо сами проверьте.

айди ставки 2484147418296361007

 

[dazzleman]

Мне пытаются приписать пункт правил, которого нет на сайте. Я 10 раз перерыл всё и не нашёл. В итоге мне говорят что правила спорт не распространяются на правила казино, то есть для обычного человека они скрыты. Мне говорят про 72 часа, но человек не может знать про это если этого ни где не указано.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа рума - до 7 дней.

 

[Brillx]

Уважаемый пользователь,
Букмекерская линия функционирует аналогично слотам — расчёты ставок выполняются на стороне провайдера и не зависят от самого казино. Мы уже связались с разработчиком, чтобы уточнить детали. Однако основная сложность заключается в том, что вы обратились слишком поздно. Согласно нашей практике, провайдеры редко рассматривают такие обращения спустя значительное время. Обычно пользователи сообщают о проблеме сразу, что позволяет быстрее и точнее её проверить.

 

[dazzleman]

Уважаемый пользователь,
Букмекерская линия функционирует аналогично слотам — расчёты ставок выполняются на стороне провайдера и не зависят от самого казино. Мы уже связались с разработчиком, чтобы уточнить детали. Однако основная сложность заключается в том, что вы обратились слишком поздно. Согласно нашей практике, провайдеры редко рассматривают такие обращения спустя значительное время. Обычно пользователи сообщают о проблеме сразу, что позволяет быстрее и точнее её проверить.

смысл того что вы мне пишите "Надо было раньше". Я объяснил почему раньше не обратился

 

[Brillx]

смысл того что вы мне пишите "Надо было раньше". Я объяснил почему раньше не обратился

Мы провели тщательную проверку как со своей стороны, так и со стороны провайдера, который отвечает за расчёт ставок. По результатам расследования можем подтвердить, что ставка была рассчитана корректно. Скриншот, предоставленный вами, не соответствует действительности — ваша фактическая ставка была сделана не на меньшее количество угловых, а на тотал больше 10.5. Жалоба закрыта.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.

 

[Maks96]

Пользователь забанен как мошенник, занимающийся абузом казино. Администрация форума получила неопровержимые доказательства его действий. В дальнейшем все сообщения от подобных мошенников будут блокироваться без разбирательств, чтобы освободить время поддержки казино на решение проблем честных пользователей.