Отказ Решено ✅ Блокировка аккаунта Причина: Мульти-аккаунты

[Rina Klim]

Суть жалобы в том что заблокировали мой Личный аккаунт.
Регистрация аккаунта была более года назад, проблем не было. Регистрировалась через Вконтакте, имя Вконтакте совпадает с Реквизитами с которых делала депозиты и выводы.
На сайте Dragon Money ещё есть аккаунт моего парня, который был зарегистрирован более 4 лет назад, также через Вконтакте он также делал депозиты только с своих реквизитов.
Никто из нас не когда не делал депозит с других карт, только с личных карт и только на свой счёт.
Сегодня после вывода был заблокирован мой аккаунт по причине "Мульти-аккаунты", поддержка ответила то что мы нарушили правила проекта.
Мне объяснили что вы должны были совершать депозиты с 1 аккаунта. Получается я не должна была создавать аккаунт свой личный

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, ID аккаунта на сайте и Ваш актуальный NickName, посмотрим, что не так.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Rina Klim]

Id Аккаунта 7405776
NickName не вписывала, наверное Рина, потому-что регистрацию проходила через Вконтакте

 

[Rina Klim]

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, ID аккаунта на сайте и Ваш актуальный NickName, посмотрим, что не так.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

Обращалась в тех поддержку, к сожалению получила ответ, что решение принято Администрацией и разблокировки аккаунта не будет, хотя я не нарушала правила, ссылались на пункт правил 5.5, хотя они не нарушены, у нас 2 аккаунта у Парня и у меня, готовы пройти верификацию, хоть фотографию сделать вместе )

 

[Представитель DragonMoney]

Если у Вас зарегистрировано несколько аккаунтов на сайте и наши сотрудники обнаружили недопустимые пресечения, то мы вынуждены списать Ваш выигрыш и заблокировать все аккаунты. Разблокировка в данном случае невозможна.
В целях безопасности нашего казино, мы не раскрываем как именно распознаём обход наших правил.
Безопасность личной информации — это приоритет. В интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными.

С уважением,
Команда DragonMoney.

 

[Rina Klim]

2 аккаунта, 2 разных человека в чём проблема ?

 

[Представитель DragonMoney]

2 аккаунта, 2 разных человека в чём проблема ?

Здравствуйте!

Уважаемый игрок, в ходе проверки Вашего профиля со стороны Администрации нашего сайта были выявлены соответствующие нарушения пользовательского соглашения, а именно пункта 5.5, что приводит вследствие к пункту 15.3.4. Мы стремимся обеспечить безопасную и комфортную среду для всех наших пользователей, и, к сожалению, Ваши действия нарушили эти принципы.

С уважением,
Команда DragonMoney.

 

[Rina Klim]

2 Аккаунта на разных людей запрещено иметь? Вы не ответили на мой вопрос.
Есть 1 человек у него свой личный аккаунт с регистрацией в 20 году.
Есть Я у меня свой аккаунт, с регистрацией в 24 году, в чём нарушение правил ?
По вашему я должна была не создавать аккаунт а играть на чужом аккаунте, прошу дать не шаблонный ответ

 

[Rina Klim]

На какой форум обратиться, мне не интересно получить разблокировку, хочу чтобы люди были внимательнее и заранее понимали где играют.

 

[Представитель DragonMoney]

2 Аккаунта на разных людей запрещено иметь? Вы не ответили на мой вопрос.
Есть 1 человек у него свой личный аккаунт с регистрацией в 20 году.
Есть Я у меня свой аккаунт, с регистрацией в 24 году, в чём нарушение правил ?
По вашему я должна была не создавать аккаунт а играть на чужом аккаунте, прошу дать не шаблонный ответ

Здравствуйте!

Регистрация собственного аккаунта человеком, у которого ранее не было своего аккаунта, не является нарушением само по себе. Как мы сообщили Вам ранее, мы не раскрываем, как именно обнаруживаем пересечения, которые расцениваются как нарушение правила 5.5.
Ваш аккаунт был тщательно проверен Администрацией перед блокировкой, и она не является ошибочной.

Разблокировка в этом случае невозможна.

Если у Вас возникнут иные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте.

С уважением,
Команда DragonMoney.

 

[fff]

Кто ваще играет на драгоне?) Это первое скам казино в рунете. Если ты выиграешь крупную сумму - придумают мульти-акк, так еще и не скажут причину))

 

[Представитель DragonMoney]

Кто ваще играет на драгоне?) Это первое скам казино в рунете. Если ты выиграешь крупную сумму - придумают мульти-акк, так еще и не скажут причину))

Здравствуйте!

Мы не занимаемся мошенничеством, так как дорожим своей репутацией и клиентами. Причина блокировки указывается пользователю на сайте, и автор темы также указал её.

С уважением,
Команда DragonMoney.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта