Отказ Решено ✅ Блокировка аккаунт на 1win

[Nasimxon]

У меня блокировали аккаунт, я написал на службу поддержки мне ответили якобы я нарушил правила сайта по пункту 9.7 ! Далее предлагаю сообщение службы поддержки (
Добрый вечер!
Нашей службой безопасности была проведена проверка относительного Вашего игрового аккаунта xnasimxon@mail.ru и по ее результатам сообщаем следующее.
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
Таким образом, в соответствии с нарушением п.9.7 игровой аккаунт xnasimxon@mail.ru заблокирован без возможности его восстановления.
С уважением, команда 1Win.)
На депозите осталось около 4000$ не выводящих! Я уверена могу сказать что никаких правил не нарушал только играл на Авиатор и других слотов в казино! Хочу чтобы вернули выигрыш мой!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

У меня блокировали аккаунт, я написал на службу поддержки мне ответили якобы я нарушил правила сайта по пункту 9.7 ! Далее предлагаю сообщение службы поддержки (
Добрый вечер!
Нашей службой безопасности была проведена проверка относительного Вашего игрового аккаунта xnasimxon@mail.ru и по ее результатам сообщаем следующее.
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
Таким образом, в соответствии с нарушением п.9.7 игровой аккаунт xnasimxon@mail.ru заблокирован без возможности его восстановления.
С уважением, команда 1Win.)
На депозите осталось около 4000$ не выводящих! Я уверена могу сказать что никаких правил не нарушал только играл на Авиатор и других слотов в казино! Хочу чтобы вернули выигрыш мой!

Здравствуйте!
Указанный вами аккаунт был заблокирован в 2021 году за нарушения правил платформы, без возможности восстановления.
По итогам проверки ваш аккаунт заблокирован за нарушение пункта правил 9.7, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила):
Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому, никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Nasimxon]

Предоставьте пожалуйста мне доказательств или фактов нарушения от моей стороны?! Основании которой вы не можете возвращать деньги с моего счета?

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.