Решено ✅ Бесконечная проверка верификации

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

sdrnsd

Новичок 🥉
15 Янв 2025
3
1
6
После запроса на вывод денежных средств был отказ из за проблем с верификацией аккаунта.

После загрузки запрашиваемых документов

Оператор попросил сделать ещё один депозит и скинуть чек.Все же все что просили было сделано и сказали ожидать до 24 часов. 07.01.2025

После прохождения этого времени и обращения в чат , оператор ещё раз начал запрашивать документы чеки и тд.

На следующий день после переписки со службой поддержки ( другого способа как чат в соц сетях или звонок в этом казино отсутствует) начали просто отвечать что документы на проверке у профильного отдела.

Узнать прошли ли документы проверку или нужно что то подгрузить по словам операторов службы поддержки можно узнать только написав им начав чат заново , подождав "до7 минут" 3-4 раза.

На вопросы про более точные сроки проверки ответов нет. Сегодня уже 15.01.2025.
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_20250114_131257_Chrome.jpg
    Screenshot_20250114_131257_Chrome.jpg
    427.2 KB · Просмотры: 0
Последнее редактирование модератором:
  • Like
Реакции: ruinanit

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,780
406
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

R7 casino

Официальный представитель
Официальный представитель
26 Сен 2024
173
8
34
Здравствуйте!

Приносим извинения за длительное ожидание. На данный момент мы проводим проверку ваших документов. Как только проверка будет завершена, мы вас оповестим.

С уважением, команда R7 Casino.
 

sdrnsd

Новичок 🥉
15 Янв 2025
3
1
6
Здравствуйте!

Приносим извинения за длительное ожидание. На данный момент мы проводим проверку ваших документов. Как только проверка будет завершена, мы вас оповестим.

С уважением, команда R7 Casino.
Самы шаблонный ответ.
Какой максимальный срок проверки?
 

sdrnsd

Новичок 🥉
15 Янв 2025
3
1
6
Ещё странность в том что поддержка ответила не зная даже id игрока. Как это понимать?
 

R7 casino

Официальный представитель
Официальный представитель
26 Сен 2024
173
8
34
Уважаемый клиент,

Ваши документы все еще находятся на стадии проверки. Приносим извинения за длительное ожидание. Мы можем найти ваши данные в системе, отталкиваясь от электронной почты, что мы и сделали.

С уважением, команда R7 Casino.
 

R7 casino

Официальный представитель
Официальный представитель
26 Сен 2024
173
8
34
Уважаемый клиент,

Ваша верификация была завершена и, как мы видим, вы начали выводить ваш выигрыш.

С уважением, команда R7 Casino.
 

Maks96

В ответе за всё
Команда форума
2 Май 2022
8,799
312
34
Вопрос решен, жалоба закрыта.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума