Решено ✅ Аврора казино не зачислили Депозит

[Gizma]

Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Авроры.

Ранее вы обращались к нам с вопросом касательно депозита в размере 7 000 RUB от 21.12.2024, который не поступил на баланс вашего аккаунта.

К сожалению, платежный провайдер не имеет возможности проверить информацию по этой операции из-за ее давности.

В случае возникновения подобных ситуаций, просим вас оперативно предоставлять необходимую информацию.

Надеемся на ваше понимание. Мы также заинтересованы в решении подобных вопросов, ведь отсутствие зачисления средств на баланс аккаунта связано с тем, что переведенная сумма не была получена нами от платежного провайдера, по реквизитам которого перевод был вами выполнен.
Просто присвоили себе деньги, сам все эти дни мозг

 

[Support]

Gizma, мат не допускается на Форуме. Ваш пост был отредактирован.​

 

[Aurora]

Здравствуйте, уважаемый игрок.

Спасибо за предоставленные данные. Проверим информацию и вернемся к вам в ближайшее время.

С уважением,казино Aurora

 

[Aurora]

Добрый день!

Уточнили информацию по вашей проблеме. Ситуация заключается в том, что 21.12.2024 мы запросили PDF файлы, но вы смогли это сделать только 22.01.2025. Мы сразу же создали таск со скриншотами, но провайдер отказался принимать чек, мотивируя это тем, что был просрочен максимальный срок принятия чека. Хотели также отметить, что переведенная сумма не была получена нами от платежного провайдера, по реквизитам которого перевод вами был выполнен.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, казино Аврора

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.