Решено ✅ Аркада Казино - ошибка авторизации - пользователь отключен

[user553]

1-2 июня 2025 года (т к не заходил, не знаю, когда именно) не получилось войти в аккаунт Аркада Казино.
Выдал ошибку входа

Попробовал восстановить пароль - вылезла ошибка "Пользователь отключен"


На балансе, когда отключили аккаунт, было приблизительно 680 000 рублей.
Дублирующих аккаунтов нет, правила платформы не нарушал
Очень прошу решить проблему. Заранее спасибо!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что Ваш запрос в настоящий момент находится в работе. На текущем этапе проводится внутренняя проверка, чтобы детально разобраться в ситуации и предоставить Вам итоговую информацию.

С Уважением, команда Arkada Casino!

 

[user553]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, удалось ли найти причину отключения?
Может нужна какая-то дополнительная информация?
В какие сроки можно ожидать решения проблемы?
Спасибо!

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Ваш запрос находится в финальной стадии обработки. Для завершения процедуры восстановления доступа и возврата средств, пожалуйста, выполните смену пароля от аккаунта.

После установки нового пароля, просим Вас ответить на письмо, ранее отправленное на Вашу электронную почту, чтобы мы могли оперативно завершить процесс восстановления.

Если письмо не отображается во «Входящих», рекомендуем проверить папку «Спам» — оно могло быть автоматически туда перемещено.

С Уважением, команда Arkada Casino.

 

[user553]

Здравствуйте!

Пароль сменил, на письмо ответил

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что доступ к Вашему аккаунту был успешно восстановлен. Средства также были зачислены на Ваш баланс и доступны к использованию.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение и сотрудничество в процессе решения вопроса.

С Уважением, команда Arkada Casino!

 

[Maks96]

Решено