Решено Решено ✅ 7к казино игнорирование службы поддержки, не пришли деньги на депозит !

[Sergei1987]

Здравствуйте! 25.12.2024 г., пытался пополнить счет на депозит отправив 10 001 руб., деньги на счет так и не поступили! Пытался связаться с группой поддержки по их указанному мейлу, так как другого способа связи ( онлайн) у них по просту нет! До настоящего времени служба поддержки со мной на связь так и не вышла!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Выписка подойдет, а чек - нет. Нужен полноценный чек Сбербанка, а не "Подробности операции". Также чек тоже должен быть файлом в формате PDF, не скриншотом.

• Как получить чек

Для получения чека по транзакции необходимо открыть приложение "Сбербанк Онлайн" и перейти в раздел "История". После нужно найти нужный платёж, нажать на него. На открывшейся странице с информацией нужно пролистнуть информацию сперва вниз, потом вверх, чтобы появилась надпись "Сохранить чек", либо же она сразу будет внизу экрана.

 

[Sergei1987]

Здравствуйте! Прикрепил квитанцию !

 

[Volga]

Тоже самое

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет от 1 до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Sergei1987]

Денег на депозит так и не было!

 

[7K Casino]

Денег на депозит так и не было!

Здравствуйте. Ваш вопрос в процессе решения и на контроле. Сейчас высокая загруженность в фин отделе, нужно ожидать.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Мы получили ответ от специалистов финансового отдела клуба. Провайдеру не удалось обнаружить поступление средств по платежу из-за срока его давности. К сожалению, средства можно считать утерянными.

Но клуб готов пойти вам навстречу и от себя зачислить данную сумму на ваш игровой баланс. Однако есть небольшой нюанс. Так как у нас нет технической возможности зачислять средства на реальный баланс, мы можем начислить данную сумму на ваш бонусный счёт, при этом вейджер будет х2. Вы в любом случае отыгрываете каждое свое пополнение с таким вейджером. Когда сделаете двойной оборот ставок, остаток суммы перейдет уже на реал. Вы согласны на такого рода компенсацию?

 

[Sergei1987]

Здравствуйте! Если другого выхода из этого нет, то я согласен на данного рода компенсацию .

 

[7K Casino]

Здравствуйте! Если другого выхода из этого нет, то я согласен на данного рода компенсацию .

Отлично! Сумма уже на вашем балансе! Удачной игры!

 

[7K Casino]

Жалоба решена

 

[Vassserman]

Посторонние комментарии удалены. Жалоба решена и закрыта.