Отказ Решено ✅ 1win просто кинул на дэп, жалоба

[Ilya5426]

Здравствуйте, 3 октября делал Деп на 5002 рубля, по ошибке я перевел 5000 ровно, я сразу написал в поддержку, все подтвердили, сказали не волнуйтесь, все зачислят и деньги не пропадут. Меня по итогу так морозили 1,5 месяца, и поддержка мне просто прислало письмо, что извините, так как вы не ту сумму скинули, то закрылась чья то другая заявка и деньги мои просто испарились. Это че за бред? Ни одно казино так еще не отвечало/делало, и на 1вин тоже бывало не ту сумму укажу, но решалось все сразу и зачисляли. Зачем тогда вообще было что то обещать и говорить, что все будет хорошо, заявку обрабатываем, деньги зачислим?!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Ilya5426]

До 7 дней, но что-то 1win не хочет появляться, мдааа

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
К сожалению, поскольку при внесении депозита была допущена ошибка, которая привела к невыполнению условий оплаты, ваш платеж не может быть зачислен.
Для успешного проведения платежей в будущем просим внимательно ознакамливаться с инструкцией, которая находится непосредственно в окне пополнения.
Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь.
С уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.