Решено ✅ 1WIN не зачисляют депозит (TON)

[Friday]

1 win не зачисляет депозит (ton)
15.02.2025 сделал депозит (ustd через ton) (криптовалюта) сделал депозит в 15:31 деньги не приходят, пополнял так не в первый раз, всегда приходило быстро. Депозит никак не отображается в детализации, его просто нет. Создал в поддержке жалобу PMNT-2233138. Отвечают шаблонами, но больше меня настораживает что нет этого депозита в детализации. Попросил у поддержи фрибет за неудобства , т.к скоро начинался интересный мне матч, в итоге тишина.Помогите разобраться, деньги не маленькие, если ответят, напишу. Снизу все прикрепил
Ответа так и нет, спустя больше чем сутки, поддержка кормит шаблонами
@Support помогите разобраться

 

[razikqq123]

транзакция 7110 usdt ton?

 

[Friday]

транзакция 7110 usdt ton?

7110 рублей, 77 ton

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

 

[Friday]

19.02.2025 вопрос так и не решен, на связь никто не выходит

 

[Friday]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

20.02.2025 написал в поддержку на сайте, попросили адрес для возврата средств . Номер заявки PMNT-2262233 . Ожидаю возврата средств на кошелек, напишу когда деньги поступят

 

[Friday]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

Прошло больше, чем 7 дней с момента подачи жалобы. Вопрос так и не решен.
Здравствуйте, хочу вам сказать, что меня не устраивает ваше отношение к моей ситуации. Все сроки вы нарушили, новых сроков так же назвать не можете. Данные для возврата средств я вам предоставил еще несколько дней назад и так не услышал сроков возврата. Поддержка на вашем сайте меня игнорируют, а если и отвечает, то шаблонами. Я расцениваю это как кражу денежных средств. Я уже создал тему на сайте по БК, буду создавать еще. Так же, хочу сказать, что я являюсь администратором в чате по БК в телеграм, в чате более 1200 человек, буду доносить эту ситуацию до всех.

 

[Friday]

Жалоба закрыта. Средства вернули. Спасибо @Support и 1win

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта