Решено ✅ 1Win не выплачивает выигрыш

[Александр434]

Всем доброго дня!
Попал в неприятный инцидент с казино 1Win, около месяц мне удалось получить достаточно крупный выигрыш, который я поставил на вывод, спустя несколько суток, деньги не были зачислены, я написал в поддержку и мне дали почту, где как сказали, мою проблему решат, там мне сказали что нужно сделать верификацию, проверка данных может занимать до 14(в редких случаях до 30 дней),и пока я не пройду ее, возможность вывода будет заблокирована
Я подгрузил все запрашиваемые данные, и сайт все проверил примерно за 10-15 минут, я подумал что все, скоро я получу свой заветный выигрыш, но нет)
1Win все также начал писать про какие то проверки данных(которые успешно проверились в первые 15 минут), и так уже практически месяц, кроме шаблонных ответов на почте, нет никакой информации, и уже складывается мнение, что Вы и вовсе не хотите мне выплачивать мой выигрышь

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

 

[Александр434]

Добрый день! Да я жду, но кажется что проверка затянулась
Прошел уже месяц, сроки подошли к концу, а к сожалению возможность вывода не разблокирована(

 

[Александр434]

Добрый день!
Вот мне и пришел ответ от вашей поддержки, по итогу месяца ожидания, мне сообщили что мой аккаунт заблокирован, без указания конкретной причины

Вот и весь 1Win, первый крупный выигрыш, сразу блок))

 

[Представитель 1win Casino]

Всем доброго дня!
Попал в неприятный инцидент с казино 1Win, около месяц мне удалось получить достаточно крупный выигрыш, который я поставил на вывод, спустя несколько суток, деньги не были зачислены, я написал в поддержку и мне дали почту, где как сказали, мою проблему решат, там мне сказали что нужно сделать верификацию, проверка данных может занимать до 14(в редких случаях до 30 дней),и пока я не пройду ее, возможность вывода будет заблокирована
Я подгрузил все запрашиваемые данные, и сайт все проверил примерно за 10-15 минут, я подумал что все, скоро я получу свой заветный выигрыш, но нет)
1Win все также начал писать про какие то проверки данных(которые успешно проверились в первые 15 минут), и так уже практически месяц, кроме шаблонных ответов на почте, нет никакой информации, и уже складывается мнение, что Вы и вовсе не хотите мне выплачивать мой выигрышь

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.