Решено Решено ✅ 1 win не зачисляют депозит, тянут с ответом

[ИльяРУС15]

Дефолтно закинул 3 тысячи на 1win 4 января 2025. Деньги не зачислились, написал обращение в поддержку и понеслось. Сначала дали один номер заявки, по нему поддержка по какой-то причине запросила выписку по счету, потом ими заявке был присвоен новый номер и на этом их действия закончились. Три недели не получаю никаких ответов, на вопрос о статусе заявки выдают типовую отписку.

До этого никаких проблем с казино не было, но этот случай разочаровал. Может, ошибка при зачислении была и с моей стороны, но не давать ответ на простейший запрос на протяжении месяца - это супер кринж

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

 

[ИльяРУС15]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

Почти две недели с момента "запроса", а ответ так и не поступил. Деньги так и не пришли, никаких комментариев по этому поводу не получил

 

[Представитель 1win Casino]

Дефолтно закинул 3 тысячи на 1win 4 января 2025. Деньги не зачислились, написал обращение в поддержку и понеслось. Сначала дали один номер заявки, по нему поддержка по какой-то причине запросила выписку по счету, потом ими заявке был присвоен новый номер и на этом их действия закончились. Три недели не получаю никаких ответов, на вопрос о статусе заявки выдают типовую отписку.

До этого никаких проблем с казино не было, но этот случай разочаровал. Может, ошибка при зачислении была и с моей стороны, но не давать ответ на простейший запрос на протяжении месяца - это супер кринж

Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[ИльяРУС15]

Подтверждаю, зачислили.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.