Здравствуйте!
Если у Вас возникла данная проблема при выводе средств, Вам необходимо обратиться на почту компании
support@1win.social. и прикрепить выписку из банка (или той платёжной системы, на которую Вы совершили вывод средств), где видны все денежные поступления с момента совершения вывода по дату Вашего обращения на почту компании.
С Уважением, команда 1win.