Решено R7 не выводит деньги!!! Просит каждый раз все новые документы на верификацию!!

[Oksana77]

Добрый день, сколько бы я не играла в онлайн казино, но с таким столкнулась впервые…
Начнём…
Решила я сделать вывод, но вот тут проблема , нужно пройти верификацию , Окей
Делаю все как запрашивают, фото прописки, паспорта, селфи с тем и другим, НО по каким та причинам постоянно не принимают, вчера случилось чудо , и у меня приняли, пришёл вывод но не вся сумма , остальные 30т где то видимо повисли их не выводят и не отменяют, дальше делаю ещё вывод и тут начались отмены, пишет необходимо верификация, вопрос какая ещё ??? А ответ меня убил им нужна выписка по карте и фото прописки , хотя я все это уже присылала!! В чате мне вообще не отвечают , на письмо ответили один раз и все.. что делать ума не приложу … документы приложить им не могу , т.к превышен лимит на добавления документов.
Вы моя последняя надежда!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Maks96]

Дан ответ официальным представителем казино:
"Здравствуйте!

На данный момент была запрошена дополнительная верификация по Вашему аккаунту. Пожалуйста, предоставьте фото прописки, чтобы было видно все четыре угла документа и чтобы документ был полностью читаемым.

Если у Вас возникают трудности с загрузкой документа в указанный раздел, попробуйте выбрать другой тип документа, например, "Паспорт" или "Селфи," и загрузите документ там.

Если Вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать. Мы готовы помочь!"

Жалоба закрыта.