Punch не дают верифицировать аккаунт, непорядочное казино

[епа4]

Поиграл, выиграл, прошел верификацию, вывел 50к, отправили на повторную верификацию. Дошел до этапа договор на сим карту. Вот тут у меня возникли проблемы, которые не получается решить. Договор на оказание услуг утерян, карта на мне с 2006 года. Съездил в теле2, там дали бумагу актуализация данных на которой все написано, что номер принадлежит мне, но есть проблема они не ставят печать, я объездил пол города по салонам сотовой связи, что б хоть кто то поставил печать. На что везде один ответ на данный документ не ставится печать, что и подтвердили в службе поддержки. Ответ оператора и салонов связи, Если кто то сомневается в подлинность данной актуализации данных, может позвонить и спросить подтверждение в теле2, они подтвердят данные(так делает полиция если запрашивает данный документ). Отправил данную бумагу в punch, им нужна печать и все, пишу что это невозможно, и данный документ является не неотъемлемой частью договора. Отвечают шаблонами и сухо. Так же в личном кабинет теле2 во вкладке договор прописано, что это мой номер телефона. Из-за этого нет возможности пройти дальше верификацию. Помогите решить данный вопрос. У меня все с документами в порядке, прохожу любые проверки.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Казино Punch]

Здравствуйте, Максим! Мы понимаем, что Вы столкнулись с трудностями в получении договора с печатью от оператора связи Tele2.

Однако согласно политике нашей компании, этот документ обязателен для завершения процесса верификации. Без него, к сожалению, мы не можем продолжить верификацию и обработку запроса на вывод средств.
Мы уточнили информацию в службе поддержки Tele2 и получили подтверждение, что при запросе Вам могут предоставить необходимый документ. Также отмечаем, что вместо требуемого договора Вы предоставили только заявление на актуализацию регистрационных данных абонента. Рекомендуем обратиться к оператору связи повторно, чтобы получить необходимый договор. Мы готовы завершить верификацию и обработать запрос на вывод средств сразу после предоставления документа, соответствующего нашим требованиям.

Также если у Вас есть доказательства того, что оператор сотовой связи не предоставляет договор с печатью, пожалуйста, предоставьте их нам. В этом случае мы рассмотрим Вашу ситуацию заново.

 

[владосик]

издевка над игроком просто, нигде такой наглой верификации нет, выигрыш не хотят выплачивать вот и все

 

[епа4]

Здравствуйте, Максим! Мы понимаем, что Вы столкнулись с трудностями в получении договора с печатью от оператора связи Tele2.

Однако согласно политике нашей компании, этот документ обязателен для завершения процесса верификации. Без него, к сожалению, мы не можем продолжить верификацию и обработку запроса на вывод средств.
Мы уточнили информацию в службе поддержки Tele2 и получили подтверждение, что при запросе Вам могут предоставить необходимый документ. Также отмечаем, что вместо требуемого договора Вы предоставили только заявление на актуализацию регистрационных данных абонента. Рекомендуем обратиться к оператору связи повторно, чтобы получить необходимый договор. Мы готовы завершить верификацию и обработать запрос на вывод средств сразу после предоставления документа, соответствующего нашим требованиям.

Также если у Вас есть доказательства того, что оператор сотовой связи не предоставляет договор с печатью, пожалуйста, предоставьте их нам. В этом случае мы рассмотрим Вашу ситуацию заново.
Посмотреть вложение 11532

А вот что мне отвечает оператор.
Это превращается уже в какой то кошмар

Печать не является обязательным реквизитом на договоре об оказании услуг связи и иных документах к договору (заявления, соглашения и т.п.).
Это относится к любому представителю клиента, а также и к старым, и к новым клиентам.

Изменения связаны с принятием ФЗ № 82 от 06 апреля 2015 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ".


Вы же проводите верификацию личности, актуализацию я отправил. Чем она не подтверждает мою личность и мой номер телефона? Бумажка официальная с салона сотовой связи.

 

[Казино Punch]

А вот что мне отвечает оператор.
Это превращается уже в какой то кошмар

Печать не является обязательным реквизитом на договоре об оказании услуг связи и иных документах к договору (заявления, соглашения и т.п.).
Это относится к любому представителю клиента, а также и к старым, и к новым клиентам.

Изменения связаны с принятием ФЗ № 82 от 06 апреля 2015 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ".


Вы же проводите верификацию личности, актуализацию я отправил. Чем она не подтверждает мою личность и мой номер телефона? Бумажка официальная с салона сотовой связи.

Благодарим за обращение, Максим!

Хотим сообщить, что верификация - комплексная проверка данных игрока. Букмекерская компания оставляет за собой право запросить различные сведения, которые по нашему усмотрению могут потребоваться для завершения верификационного процесса. Запрашиваемые данные для верификации обеспечивают безопасность аккаунтов. К сожалению, без запрашиваемых у Вас данных, мы не сможем принять верификацию.

 

[епа4]

На следующей неделе поеду опять кататься по салоном сотовой связи. Хоть самому устраивайся к ним на работу...

 

[Казино Punch]

Здравствуйте, Максим!

Благодарим Вас за обратную связь!
Мы готовы завершить верификацию и обработать запрос на вывод средств сразу после предоставления документа, соответствующего нашим требованиям.

Напоминаем, что для прохождения верификации необходимо прислать на адрес электронной почты help@punch.bet фотографию или скан договора с Вашим оператором сотовой связи. На документе должны быть как подпись и печать оператора связи, так и подпись владельца SIM-карты. Номер телефона должен быть привязан к Вашей учетной записи. Все четыре угла документа должны быть в кадре.

Также если у Вас есть доказательства того, что оператор сотовой связи не предоставляет договор с печатью, пожалуйста, предоставьте их нам. В этом случае мы рассмотрим Вашу ситуацию заново.

 

[епа4]

Здравствуйте, Максим!

Благодарим Вас за обратную связь!
Мы готовы завершить верификацию и обработать запрос на вывод средств сразу после предоставления документа, соответствующего нашим требованиям.

Напоминаем, что для прохождения верификации необходимо прислать на адрес электронной почты help@punch.bet фотографию или скан договора с Вашим оператором сотовой связи. На документе должны быть как подпись и печать оператора связи, так и подпись владельца SIM-карты. Номер телефона должен быть привязан к Вашей учетной записи. Все четыре угла документа должны быть в кадре.

Также если у Вас есть доказательства того, что оператор сотовой связи не предоставляет договор с печатью, пожалуйста, предоставьте их нам. В этом случае мы рассмотрим Вашу ситуацию заново.

Заказал бумагу в салоне о сведениях действующих договорах заверенную печатью теле2, жду когда прийдёт по почте.

 

[Казино Punch]

Заказал бумагу в салоне о сведениях действующих договорах заверенную печатью теле2, жду когда прийдёт по почте.

Спасибо за обращение, Максим!

Мы рады это слышать и будем ждать запрошенный документ на нашу почту help@punch.bet.

 

[епа4]

Спасибо за обращение, Максим!

Мы рады это слышать и будем ждать запрошенный документ на нашу почту help@punch.bet.

Я до сих пор жду письмо, если в ближайшие дни не получу, то буду снова писать заявление в теле2

 

[Казино Punch]

Спасибо за обращение, Максим! Будем ожидать запрошенный документ на нашу почту help@punch.bet.

Я до сих пор жду письмо, если в ближайшие дни не получу, то буду снова писать заявление в теле2

 

[епа4]

Пришло письмо с теле2 о подтверждении номера телефона, отправил для продолжения верификации, в ответ получил блокировку аккаунта и аннулирование счета, за то что не успел пройти верификацию за 30 дней. Это что нормально??? Я же сюда писал, что жду письмо от почты России и его получение зависит не от меня..

 

[епа4]

Панч собирается отвечать в данной теме?? На то что я вас предупреждал, что ожидаю долго письмо по почте. Поддержка ваша отморозилась.

 

[епа4]

Добрый вечер!

Не заносите свои деньги в это казино, поберегите свои нервы и деньги.

Надеюсь все видят какое отношение у Панч к игрокам, смелости не хватает ответить за свои слова.

Одна из худших верификаций, которую очень не просто пройти.

В начале вы пройдете вполне стандартную верификацию по типу (паспорт, карта, селфи с паспортом) даже дадут вывести не много денег. К слову о выводе. Сделать можно только одну заявку не более 25к, вывод происходит примерно сутки. Если вы выиграли крупную сумму и Панч понимает что вы хотите все вывести, вам сразу дадут новую верификацию. Которая состоит из фото паспорта, банковской карты, селфи с паспортом на фоне их сайта с открытым сайтом, и что б было видно время на компьютере (редкостное извращение) если у вас нет компьютера, то верификацию не пройдёте, да и без посторонней помощи очень трудно сделать такое селфи. После запросят договор на оказание услуг сотовой связи. Вот тут у меня возникли трудности договор утерян, скрин шот из личного кабинета с договором их не устраивает, взял в салоне сотовой связи актуализацию данных, где всё прописано, но не ставят печать, мне ответили нет печати, пошёл на...

В итоге отправил запрос на подтверждение данных заверенных печатью. Очень долго шло письмо о чём я предупреждал данное заведение и мне говорили всё хорошо, ждём.

Как только пришло письмо, я сразу его отправил, а в ответ аннулировали и заблокировали аккаунт, без права обжалования. Из-за того что не успел пройти верификацию за 30 дней. Там вся поддержка порадовалась, что не будет выплачивать 600к.

Ранее я просил весь пакет для верификации, они его не дают, специально затягивают.



Из прочитанных жалоб, для дальнейшей верификации, вам понадобится как минимум ИНН обязательно в бумажном виде, СНИЛС, квитанция ЖКХ с оплаченным бумажным чеком где будет ваша фамилия. (Не удивлюсь, если попросят свидетельство о рождении) Что ещё они там придумают, одному богу известно.

Ещё Из минусов, не грамотный чат поддержки.

Саппорт вообще только шаблонами отвечает.



Из плюсов, да вы не поверите он есть, это приятная цветовая гамма сайта и для меня достаточно всё удобно расположено, на этом всё

 

[Champion slots]

Добрый вечер!

Не заносите свои деньги в это казино, поберегите свои нервы и деньги.

Надеюсь все видят какое отношение у Панч к игрокам, смелости не хватает ответить за свои слова.

Одна из худших верификаций, которую очень не просто пройти.

В начале вы пройдете вполне стандартную верификацию по типу (паспорт, карта, селфи с паспортом) даже дадут вывести не много денег. К слову о выводе. Сделать можно только одну заявку не более 25к, вывод происходит примерно сутки. Если вы выиграли крупную сумму и Панч понимает что вы хотите все вывести, вам сразу дадут новую верификацию. Которая состоит из фото паспорта, банковской карты, селфи с паспортом на фоне их сайта с открытым сайтом, и что б было видно время на компьютере (редкостное извращение) если у вас нет компьютера, то верификацию не пройдёте, да и без посторонней помощи очень трудно сделать такое селфи. После запросят договор на оказание услуг сотовой связи. Вот тут у меня возникли трудности договор утерян, скрин шот из личного кабинета с договором их не устраивает, взял в салоне сотовой связи актуализацию данных, где всё прописано, но не ставят печать, мне ответили нет печати, пошёл на...

В итоге отправил запрос на подтверждение данных заверенных печатью. Очень долго шло письмо о чём я предупреждал данное заведение и мне говорили всё хорошо, ждём.

Как только пришло письмо, я сразу его отправил, а в ответ аннулировали и заблокировали аккаунт, без права обжалования. Из-за того что не успел пройти верификацию за 30 дней. Там вся поддержка порадовалась, что не будет выплачивать 600к.

Ранее я просил весь пакет для верификации, они его не дают, специально затягивают.



Из прочитанных жалоб, для дальнейшей верификации, вам понадобится как минимум ИНН обязательно в бумажном виде, СНИЛС, квитанция ЖКХ с оплаченным бумажным чеком где будет ваша фамилия. (Не удивлюсь, если попросят свидетельство о рождении) Что ещё они там придумают, одному богу известно.

Ещё Из минусов, не грамотный чат поддержки.

Саппорт вообще только шаблонами отвечает.



Из плюсов, да вы не поверите он есть, это приятная цветовая гамма сайта и для меня достаточно всё удобно расположено, на этом всё

Здравствуйте, Максим!

Ваш аккаунт был заблокирован на основании пункта правил 14.13 "Букмекерская компания оставляет за собой право без предварительного уведомления запретить Клиенту доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать игровой счет с аннулированием всех выигрышей, если Клиент не завершит процесс верификации в течение 30 дней с момента отправки ему уведомления о необходимости прохождения верификации".

Решение о блокировке Вашего аккаунта окончательное и не подлежит обжалованию.

 

[епа4]

Здравствуйте, Максим!

Ваш аккаунт был заблокирован на основании пункта правил 14.13 "Букмекерская компания оставляет за собой право без предварительного уведомления запретить Клиенту доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать игровой счет с аннулированием всех выигрышей, если Клиент не завершит процесс верификации в течение 30 дней с момента отправки ему уведомления о необходимости прохождения верификации".

Решение о блокировке Вашего аккаунта окончательное и не подлежит обжалованию.

А вы какое отношение имеете к Панч?? Что б сразу понимать кого ещё стоит обходить стороной.

По теме, о том и говорю. Предупреждал, что документ где то гуляет по России, не у ж то вы думаете я специально тянул время? Какие то казино идут на встречу (даже принимают детализацию в место договора) но не вы, потому что платите не хотите. Это вполне очевидно. Да и научились, отвечать только шаблонами, с людьми работать не умеете.

В вашем правиле написано:
Клиент не завершит процесс верификации в течение 30 дней с момента отправки ему уведомления о необходимости прохождения верификации".
Где это уведомление?? Я ничего не получал. Покажите мне его. У вас и правила дырявые получается.

Люди не дураки прочитают, и пройдут мимо ваших издевательских верификаций, Сохранив себе нервы и деньги.

 

[Gordimon]

Это просто жесть

 

[Казино Punch]

Добрый вечер!

Не заносите свои деньги в это казино, поберегите свои нервы и деньги.

Надеюсь все видят какое отношение у Панч к игрокам, смелости не хватает ответить за свои слова.

Одна из худших верификаций, которую очень не просто пройти.

В начале вы пройдете вполне стандартную верификацию по типу (паспорт, карта, селфи с паспортом) даже дадут вывести не много денег. К слову о выводе. Сделать можно только одну заявку не более 25к, вывод происходит примерно сутки. Если вы выиграли крупную сумму и Панч понимает что вы хотите все вывести, вам сразу дадут новую верификацию. Которая состоит из фото паспорта, банковской карты, селфи с паспортом на фоне их сайта с открытым сайтом, и что б было видно время на компьютере (редкостное извращение) если у вас нет компьютера, то верификацию не пройдёте, да и без посторонней помощи очень трудно сделать такое селфи. После запросят договор на оказание услуг сотовой связи. Вот тут у меня возникли трудности договор утерян, скрин шот из личного кабинета с договором их не устраивает, взял в салоне сотовой связи актуализацию данных, где всё прописано, но не ставят печать, мне ответили нет печати, пошёл на...

В итоге отправил запрос на подтверждение данных заверенных печатью. Очень долго шло письмо о чём я предупреждал данное заведение и мне говорили всё хорошо, ждём.

Как только пришло письмо, я сразу его отправил, а в ответ аннулировали и заблокировали аккаунт, без права обжалования. Из-за того что не успел пройти верификацию за 30 дней. Там вся поддержка порадовалась, что не будет выплачивать 600к.

Ранее я просил весь пакет для верификации, они его не дают, специально затягивают.



Из прочитанных жалоб, для дальнейшей верификации, вам понадобится как минимум ИНН обязательно в бумажном виде, СНИЛС, квитанция ЖКХ с оплаченным бумажным чеком где будет ваша фамилия. (Не удивлюсь, если попросят свидетельство о рождении) Что ещё они там придумают, одному богу известно.

Ещё Из минусов, не грамотный чат поддержки.

Саппорт вообще только шаблонами отвечает.



Из плюсов, да вы не поверите он есть, это приятная цветовая гамма сайта и для меня достаточно всё удобно расположено, на этом всё

Спасибо за обращение, Максим!

Хотим подчеркнуть, что букмекерская компания оставляет за собой право запросить различные сведения, которые по нашему усмотрению могут потребоваться для завершения верификационного процесса. Наша главная задача – обеспечить безопасность Ваших данных и финансовых средств на Вашем аккаунте. Именно поэтому мы прилагаем все усилия для поддержания высокого уровня безопасности. Мы честный и лицензионный проект. Наша деятельность чиста и прозрачна, и мы ни в коем случае не обманываем наших клиентов.

Аккаунт был заблокирован согласно пункту правил 14.13 Букмекерская компания оставляет за собой право без предварительного уведомления запретить Клиенту доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать игровой счет с аннулированием всех выигрышей, если Клиент не завершит процесс верификации в течении 30 дней с момента отправки ему уведомления о необходимости прохождения верификации.

 

[епа4]

Спасибо за обращение, Максим!

Хотим подчеркнуть, что букмекерская компания оставляет за собой право запросить различные сведения, которые по нашему усмотрению могут потребоваться для завершения верификационного процесса. Наша главная задача – обеспечить безопасность Ваших данных и финансовых средств на Вашем аккаунте. Именно поэтому мы прилагаем все усилия для поддержания высокого уровня безопасности. Мы честный и лицензионный проект. Наша деятельность чиста и прозрачна, и мы ни в коем случае не обманываем наших клиентов.

Аккаунт был заблокирован согласно пункту правил 14.13 Букмекерская компания оставляет за собой право без предварительного уведомления запретить Клиенту доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать игровой счет с аннулированием всех выигрышей, если Клиент не завершит процесс верификации в течении 30 дней с момента отправки ему уведомления о необходимости прохождения верификации.

С вами бесполезно разговаривать. Для вас повторяю последний раз. Я предупреждал о задержке письма, на тот момент уже пошло 30 дней. Ваш ответ был, что вы ОЖИДАЕТЕ запрашиваемый документ. А сейчас своими шаблонами отвечаете. Вы не отвечаете за свои слова и доверия вам нет.
Если вы такие правильные, покажите когда вы отправляли уведомление о необходимости верификации.
Ответа всё ровно не будет, максимум шаблон увидим.
С таким казино и врагов не надо, все нервы вытряхнут.