Решено Проблема с депозитами и выводами 1win

[Даниил33]

Добрый день. Прикладываю сразу несколько скринов , для понимания.
Заявки PAYVIP-717749 и PAYVIP-739019
Это два депозита , которые так и не зачислили
Прошло несколько дней. Все квитанции из банка в пдф формате были отправлены сотрудникам казино в службе поддержки.
Заявка PAYVIP-739589 вывод, который до сих пор в обработке уже вторые сутки. Также попытка вывести еще 23.000 руб. Но моя заявка на вывод автоматически отменяется.
Прошу помочь разобраться в данных проблемах. Вывести средства и зачислить мои депозиты.
Служба поддержки ссылается на телеграмм-бота у которого можно увидеть только статус заявки, но делать при этом ничего не хотят.
Заранее огромное спасибо вам!
Если понадобиться какая-то еще информация, скрины, пришлю вам.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваши заявки были обработаны.
По заявкам: PAYVIP-717749, PAYVIP-739019 денежные средства успешно зачислены на ваш игровой счет.
Заявка по выводу: PAYVIP-739589 также была обработана, специалисты отклонили зависшую операцию вывода средств, и средства, автоматически, были возвращены на ваш игровой счет. Мы проверили историю ваших выводов и видим, что средства вам успешно поступают.
С Уважением, команда 1win.

 

[Даниил33]

Не обрабатываются две заявки
Вывод 48.500 (PAYVIP-746300)
И пополнение 5002 (PAYVIP-746754)
Чтобы не создавать новую тему, прошу решить тут

 

[Представитель 1win Casino]

Не обрабатываются две заявки
Вывод 48.500 (PAYVIP-746300)
И пополнение 5002 (PAYVIP-746754)
Чтобы не создавать новую тему, прошу решить тут

Данные заявки находятся в работе у специалистов.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления.
С Уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Не обрабатываются две заявки
Вывод 48.500 (PAYVIP-746300)
И пополнение 5002 (PAYVIP-746754)
Чтобы не создавать новую тему, прошу решить тут

Здравствуйте!
Ваш вывод был отклонен платежной системой и денежные средства вернулись на Ваш игровой баланс.
Депозит зачислен. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Support]

Решено