Повторная заморозка счёта mostbet

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
  • ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ! Пользователи с никами ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ (любых типа Payeer), Платежи/Выводы, Admin, Тех. менеджер, Тех. поддержка, Модератор, Оператор, Финансы, Support (#1,2,3...) - ЭТО МОШЕННИКИ! НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ИМ ДЕНЬГИ!
Казино
Mostbet
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
390
Электронная почта пользователя в казино
traxel.vitaly@yandex.ru
UID на казино
id230398616

traxel.vitaly

Новичок 🥈
17 Май 2025
6
1
6
Здравствуйте, зарегистрировался в марте, через 5 дней ставок заморозили первый раз.

Отправил требуемые документы, прошёл видеоиндентификацию и через 2 дня разблокировали счёт, смог дальше делать ставки и без проблем выводить деньги.

Продолжил дальше ставить и вот 8 мая снова почему-то снова заморозили аккаунт после ставки в лайве в середине матча (дота 2 PARIVISION - Team Spirit), когда на cпиритов давали кф 5, я рискнул и сделал ставку, прематчем кф был в районе 1.5.

В итоге спириты камбекнули и выиграли, а я вместо выигрыша получил повторную(вторую) заморозку.

Я подумал ничего страшного, уже проходил, отправил документы и снова ответил на все вопросы на видеоиндентификации и приятно пообщался с оператором.

Думал так же пару дней и разблокируют, но в итоге через несколько дней не разблокировали и ответили
"Срок проверки учетной записи определяется Букмекерской компанией самостоятельно, и обычно составляет 60 дней с момента заморозки игрового аккаунта, но может быть изменен в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от сложности случая (согласно пункту правил 2.9.).
Вы будете уведомлены о результате проверки, пожалуйста, ожидайте.
Проверка учетной записи — это целый комплекс мер, направленный, прежде всего, на пресечение неправомерных и мошеннических действий в отношении игрока, а также, соответствию установленных правил."

60 дней ждать и ещё могут увеличить срок, по мне как-то слишком. Причём почитал другие отзывы, у людей так же.
Не понимаю зачем меня от чего-то защищать, если я не могу ни вывести деньги, ни делать ставки, когда аккаунт мой, единственный и пользуюсь им только я.
Сейчас идут финалы топ турнира по кс PGL Astana и скоро начнётся дримлига по доте, а я не могу делать ставки(

Надеюсь с вашей помощью ускорят проверку моего аккаунта, чего-то криминального не делал, просто делал ставки и экспрессы.
Мой id230398616

 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
7,067
526
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

представитель Mostbet

Официальный представитель Mostbet
Официальный представитель
9 Окт 2023
350
12
34
Здравствуйте, зарегистрировался в марте, через 5 дней ставок заморозили первый раз.

Отправил требуемые документы, прошёл видеоиндентификацию и через 2 дня разблокировали счёт, смог дальше делать ставки и без проблем выводить деньги.

Продолжил дальше ставить и вот 8 мая снова почему-то снова заморозили аккаунт после ставки в лайве в середине матча (дота 2 PARIVISION - Team Spirit), когда на cпиритов давали кф 5, я рискнул и сделал ставку, прематчем кф был в районе 1.5.

В итоге спириты камбекнули и выиграли, а я вместо выигрыша получил повторную(вторую) заморозку.

Я подумал ничего страшного, уже проходил, отправил документы и снова ответил на все вопросы на видеоиндентификации и приятно пообщался с оператором.

Думал так же пару дней и разблокируют, но в итоге через несколько дней не разблокировали и ответили
"Срок проверки учетной записи определяется Букмекерской компанией самостоятельно, и обычно составляет 60 дней с момента заморозки игрового аккаунта, но может быть изменен в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от сложности случая (согласно пункту правил 2.9.).
Вы будете уведомлены о результате проверки, пожалуйста, ожидайте.
Проверка учетной записи — это целый комплекс мер, направленный, прежде всего, на пресечение неправомерных и мошеннических действий в отношении игрока, а также, соответствию установленных правил."

60 дней ждать и ещё могут увеличить срок, по мне как-то слишком. Причём почитал другие отзывы, у людей так же.
Не понимаю зачем меня от чего-то защищать, если я не могу ни вывести деньги, ни делать ставки, когда аккаунт мой, единственный и пользуюсь им только я.
Сейчас идут финалы топ турнира по кс PGL Astana и скоро начнётся дримлига по доте, а я не могу делать ставки(

Надеюсь с вашей помощью ускорят проверку моего аккаунта, чего-то криминального не делал, просто делал ставки и экспрессы.
Мой id230398616

Здравствуйте, уважаемый traxel.vitaly!

Ваш аккаунт заморожен 08.05.2025 с целью верификации. Со своей стороны, мы действуем строго в рамках установленных правил. Согласно Правилам Букмекерская компания имеет право в любое время запросить у Клиента любые документы по выбору Букмекерской компании, подтверждающие его личность, или любые другие его данные, в том числе потребовать прохождения процедуры видео идентификации Клиентом, а также отменить/приостановить любые платежи/заблокировать Личный кабинет Клиента, пока не будут проверены все сведения о Клиенте и/или действия Клиента.
В нашем букмекере проверка может длиться до 60 дней, а в редких случаях и дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение как можно быстрее.

Мы рады сообщить, что ваш игровой счет разморожен 28.05.2025 и находится в активном статусе.

Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
 
  • Like
Реакции: traxel.vitaly

traxel.vitaly

Новичок 🥈
17 Май 2025
6
1
6
Здравствуйте, уважаемый traxel.vitaly!

Ваш аккаунт заморожен 08.05.2025 с целью верификации. Со своей стороны, мы действуем строго в рамках установленных правил. Согласно Правилам Букмекерская компания имеет право в любое время запросить у Клиента любые документы по выбору Букмекерской компании, подтверждающие его личность, или любые другие его данные, в том числе потребовать прохождения процедуры видео идентификации Клиентом, а также отменить/приостановить любые платежи/заблокировать Личный кабинет Клиента, пока не будут проверены все сведения о Клиенте и/или действия Клиента.
В нашем букмекере проверка может длиться до 60 дней, а в редких случаях и дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение как можно быстрее.

Мы рады сообщить, что ваш игровой счет разморожен 28.05.2025 и находится в активном статусе.

Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Во-первых спасибо большое за разморозку, подождал 20 дней вместо 60.

Во-вторых мне до сих пор не рассчитали выигрышную ставку
1748446168615
В чате написали "Мы оставляем за собой право тщательно проверить ваш купон, чтобы удостовериться в честности игры. Это может занять минимум 60 дней с момента, как у нас возникнут какие-либо сомнения. В зависимости от обстоятельств, мы можем немного изменить этот срок, чтобы все было максимально корректно и справедливо."

НО я же в лайве поставил(в середине матча). заранее исход знать не мог, это тир1 турнир, и топ команды, там не могло быть договорного матча.
Прошу, пожалуйста, так же ускорить проверку/рассчёт выигрышной ставки.
 

traxel.vitaly

Новичок 🥈
17 Май 2025
6
1
6
1748446317690
Номер ставки 1403704896
Не пойму, скриншот ставки загрузился или нет? я не вижуImageImage
1748446317690
 

traxel.vitaly

Новичок 🥈
17 Май 2025
6
1
6
140370489608.05.2025, 16:57Ординар38,00

Ожидается
5
ИГРАСЧЕТРЫНОКСТАВКАКОЭФ.СТАТУС

Dota 2. BLAST Slam. 1/8 финала. Bo3
PARIVISION - Team Spirit
08.05.2025, 16:02
1:21-я карта - ПобедительП25Выигрыш
Mostbet Logo
38,005Ожидается
 

представитель Mostbet

Официальный представитель Mostbet
Официальный представитель
9 Окт 2023
350
12
34
140370489608.05.2025, 16:57Ординар38,00
Ожидается
5​
ИГРАСЧЕТРЫНОКСТАВКАКОЭФ.СТАТУС

Dota 2. BLAST Slam. 1/8 финала. Bo3
PARIVISION - Team Spirit
08.05.2025, 16:02
1:21-я карта - ПобедительП25Выигрыш
Mostbet Logo
38,005Ожидается
Уважаемый, traxel.vitaly!

Мы действуем добросовестно и соблюдаем правила, установленные в нашей компании.

В соответствии с пунктом 2.10 нашей политики мы можем проверять купоны.
Мы рады сообщить Вам, что Ваш купон был рассчитан.

Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

С уважением, Мостбет.
 
  • Like
Реакции: traxel.vitaly

traxel.vitaly

Новичок 🥈
17 Май 2025
6
1
6
Уважаемый, traxel.vitaly!

Мы действуем добросовестно и соблюдаем правила, установленные в нашей компании.

В соответствии с пунктом 2.10 нашей политики мы можем проверять купоны.
Мы рады сообщить Вам, что Ваш купон был рассчитан.

Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

С уважением, Мостбет.
Спасибо, через жалобу всё намного оперативнее решается)

Благодарю за разблокировку и рассчёт ставки.

Остался последний пункт, у меня сейчас лимиты на ставку 10 долларов, это же вообще ужас.
Перед первой блокировкой были лимиты в 50 долларов(мало, но всё же можно было ставить на высокие коэффициенты, и в случае успеха нормально выигрывать).
После первой заморозки и видеоидентификации мне ответили, насчёт лимитов
"
Добрый день, уважаемый игрок!
Подать заявку на увеличение лимита Вы можете через 90 дней с момента разморозки Вашего аккаунта.
"
Я ставил полтора месяца в рамках лимитов и мне прилетела повторная заморозка и после неё повторюсь лимиты 10 долларов(

Вы можете, пожалуйста, как-то пересмотреть лимиты? хотя бы чтобы снова было 50 долларов, а то 10 долларов ставить не особо интересно.

1748529910236
 
  • Like
Реакции: Maks96

представитель Mostbet

Официальный представитель Mostbet
Официальный представитель
9 Окт 2023
350
12
34
Спасибо, через жалобу всё намного оперативнее решается)

Благодарю за разблокировку и рассчёт ставки.

Остался последний пункт, у меня сейчас лимиты на ставку 10 долларов, это же вообще ужас.
Перед первой блокировкой были лимиты в 50 долларов(мало, но всё же можно было ставить на высокие коэффициенты, и в случае успеха нормально выигрывать).
После первой заморозки и видеоидентификации мне ответили, насчёт лимитов
"
Добрый день, уважаемый игрок!
Подать заявку на увеличение лимита Вы можете через 90 дней с момента разморозки Вашего аккаунта.
"
Я ставил полтора месяца в рамках лимитов и мне прилетела повторная заморозка и после неё повторюсь лимиты 10 долларов(

Вы можете, пожалуйста, как-то пересмотреть лимиты? хотя бы чтобы снова было 50 долларов, а то 10 долларов ставить не особо интересно.

Посмотреть вложение 28739
Согласно нашим правилам, букмекерская компания может ограничить максимальную ставку, коэффициенты на определенные события, а также ограничить или увеличить максимальную ставку, коэффициенты конкретному клиенту без параметров и объяснений.

Мы получили информацию, что вы прошли верификацию и вам увеличены лимиты.
Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.
 
  • Like
Реакции: traxel.vitaly

traxel.vitaly

Новичок 🥈
17 Май 2025
6
1
6
Согласно нашим правилам, букмекерская компания может ограничить максимальную ставку, коэффициенты на определенные события, а также ограничить или увеличить максимальную ставку, коэффициенты конкретному клиенту без параметров и объяснений.

Мы получили информацию, что вы прошли верификацию и вам увеличены лимиты.
Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.
Спасибо большое, проблема решена, вернули лимиты снова до 50 долларов, продолжу ставить у вас)

P.S. Правильно понимаю, что теперь только через 90 дней, я могу снова написать, по поводу увеличения текущих лимитов?
 

представитель Mostbet

Официальный представитель Mostbet
Официальный представитель
9 Окт 2023
350
12
34
Спасибо большое, проблема решена, вернули лимиты снова до 50 долларов, продолжу ставить у вас)

P.S. Правильно понимаю, что теперь только через 90 дней, я могу снова написать, по поводу увеличения текущих лимитов?
Вы сможете подать заявку на увеличение лимита через 3 месяца с момента разморозки счета. Для этого вам нужно будет отправить запрос на id@mostbet.com.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
 
  • Like
Реакции: traxel.vitaly
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума