Потеряли Депозит

[Kamushek]

Потеряли Депозит. Мало того что попросили чек об операции и выписку. Ещё и просят теперь видео как я захожу в личный кабинет банка и открываю чек об операции. Что за *****. Вобще казино разводилово. Уже 30тыс закинуто и никакой отдачи нет. Ещё и депозит не ищут

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gold Casino]

Здравствуйте, Анастасия!

Благодарим, Вас, за предоставленный отзыв.
Во время решения данной трудности, от провайдера поступил ответ о том, что данной транзакции он не видит в зачислении. Мы хотим доказать обратное, что данные средства были отправлены с Ваших реквизитов и не зачислились на Ваш игровой счёт. В наших интересах, помочь решить данную трудность и перевести транзакцию в успешный статус.

Для решения Вашей проблемы с депозитом, нам нужна Ваша помощь. Предоставьте, пожалуйста, видеозапись экрана, в котором будет виден чек успешной транзакции с Вашего банкинга.
Видеозапись можно предоставить в чат нашей службы поддержки.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам! Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!

 

[Kamushek]

Здравствуйте, Анастасия!

Благодарим, Вас, за предоставленный отзыв.
Во время решения данной трудности, от провайдера поступил ответ о том, что данной транзакции он не видит в зачислении. Мы хотим доказать обратное, что данные средства были отправлены с Ваших реквизитов и не зачислились на Ваш игровой счёт. В наших интересах, помочь решить данную трудность и перевести транзакцию в успешный статус.

Для решения Вашей проблемы с депозитом, нам нужна Ваша помощь. Предоставьте, пожалуйста, видеозапись экрана, в котором будет виден чек успешной транзакции с Вашего банкинга.
Видеозапись можно предоставить в чат нашей службы поддержки.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам! Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!

В смысле предоставить видео. Там видны данные личного кабинета.

 

[Gold Casino]

Здравствуйте, Анастасия!

Благодарим Вас за длительное ожидание ответа.
Вам не стоит переживать, для решения данной проблемы, нужно видео доказательство актуальности данной транзакции. В последнее время - это стандартная процедура, с помощью которой мы смогли создать апелляции платёжному провайдеру, и зачислить средства наших клиентов.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам! Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!