Поставила на вывод 80к по 40, деньги не поступили, а в приложении стоит(успешно проведена)деньги до сих пор не поступили, а эл почту не отвечают

[Иванна Гуляева]

Казино 7К не выплачивает деньги

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я не совсем вас поняла. У вас на скриншоте написано, что заявка успешно проведена. Или вы хотите сказать, что вам не поступил успешно обработанный вывод? Если это так, то, пожалуйста, напишите номера транзакций этих заявок из кассы нашего клуба.

 

[Иванна Гуляева]

Здравствуйте. Я не совсем вас поняла. У вас на скриншоте написано, что заявка успешно проведена. Или вы хотите сказать, что вам не поступил успешно обработанный вывод? Если это так, то, пожалуйста, напишите номера транзакций этих заявок из кассы нашего клуба.

Да, мне не поступили деньги, а в приложении стоит(успешно проведена) первый вывод 24839689
Второй вывод 24839695

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сейчас передам запрос в фин отдел для предоставления вам чека перевода. Пожалуйста, уточните, не поступил один вывод или оба? Если один, то какой номер транзакции?

 

[Иванна Гуляева]

Оба не поступили 24839689 и 24839695

 

[Иванна Гуляева]

Здравствуйте. Сейчас передам запрос в фин отдел для предоставления вам чека перевода. Пожалуйста, уточните, не поступил один вывод или оба? Если один, то какой номер транзакции?

Оба не поступили 24839689 и 24839695

 

[7K Casino]

Поняла вас. Хорошо, ожидайте от нас чеки по этим двум переводам. Они поступят на вашу почту по факту рассмотрения заявки нашими специалистами.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ваш вопрос с выводом уже на финальной стадии решения. Вскоре вам отправят чеки по двум транзакциям на почту. Пожалуйста, ожидайте.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Вывод оказался неуспешным на стороне провайдера. Заявки были отменены. После чего юзер их переоформил и уже успешно получил свой вывод Жалоба решена. Просьба администраторов форума закрыть данную жалобу.