Здравствуйте!
Приносим свои извинения за длительное решение данной ситуации.
Специалисты занимаются решением, они отправили запрос платежному провайдеру и ждут ответа. Мы вам отпишем здесь, как только получим ответ.
В чате, к сожалению, очередь присутствует, поэтому могут отвечать дольше обычного((