Не решено Помогите джойказино не выводят деньги

[ket92]

Мой вопрос не решается,я уже 3 дня не могу получить свой выигрыш 186 тысяч рублей,одни отписки,а провайдер отклоняет прям в моем банке выплаты,это издевательство какое то,предложила им новую тогда карту загрузить,но думаю и это не поможет они просто отклоняют бесконечно выплаты! Помогите пожалуйста

 

[POSH_GAMINGRELATIONS]

ket92, здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при выводе средств.

Согласно актуальной информации, что выплаты с нашей стороны были успешно проведены. На присланном Вами скриншоте с информацией от банка видно, что платежи мы отправили, но банк их отклонил.
К сожалению, мы еще не получили возврат от Вашего банка, в связи с чем средства не были зачислены обратно на игровой баланс. Мы держим ситуацию на контроле и как только получим возврат, сразу же сообщим Вам.
Со своей стороны мы делаем все необходимое, чтобы Вы получили свои средства как можно быстрее.

С Уважением, Joycasino!

 

[ket92]

ket92, здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при выводе средств.

Согласно актуальной информации, что выплаты с нашей стороны были успешно проведены. На присланном Вами скриншоте с информацией от банка видно, что платежи мы отправили, но банк их отклонил.
К сожалению, мы еще не получили возврат от Вашего банка, в связи с чем средства не были зачислены обратно на игровой баланс. Мы держим ситуацию на контроле и как только получим возврат, сразу же сообщим Вам.
Со своей стороны мы делаем все необходимое, чтобы Вы получили свои средства как можно быстрее.

С Уважением, Joycasino!

Если банк отклоняет операцию средства автоматически возвращаются отправителю ,что вы мне рассказываете ,4 дня не могу вывести деньги,создала новую карту прошла верификацию депозит вносила,верните средства на баланс казино и выведите уже по человечески !

 

[POSH_GAMINGRELATIONS]

ket92, здравствуйте!

К сожалению, в подобных случаях возврат средств к нам не поступает сразу, при этом мы делаем все необходимое, чтобы средства стали доступны пользователю для нового вывода как можно быстрее.
Согласно информации из административной панели видно, что возврат был успешно зачислен на Ваш игровой баланс, после чего были проведены новые выплаты.

Нам очень важно, чтобы каждый пользователь получал свои выигрыши. В случае, если какой-либо из переводов к Вам не поступил, пожалуйста, сообщите об этом.

С Уважением, Joycasino!

 

[Support]

Дубль предыдущей жалобы. Дальнейшее решение вопроса будет вестись в другой ветке жалобы.