Покердом - проблема с зачислением депозита. Рассмотрение обращения более 2-х недель.

[gexxx111]

24.01.2023 г. мной был внесен депозит на сумму 1050,00 руб. Оплату производил через приложение "Покердом". После ввода кода подтверждения банковской операции на сайте Платежной системы она зависла (белый экран с зеленым значком "загрузка". Ожидание реакции платежной системы составило около 7 мин., в итоге платежная система выдала информацию: "ОТКАЗ", обратитесь в банк - вернуться в магазин.
Я вернулся в магазин (приложение "Покердом"). В личном кабинете меня встретило вот такое уведомление: К сожалению, платеж не прошел. ПОПРОБОВАТЬ ЕЩЕ РАЗ.
Я обратился в банк, запросил выписку по операции, получил... В итоге платеж проведен, банк ничего не может сделать... обращайтесь "туда"...
Я написал сообщение о проблеме в службу поддержки "Покердом", предоставил все выписки, скрин-шоты, описал ситуацию. Сотрудник поддержки все принял в работу и проинформировал меня о сроках рассмотрения обращения "ДО 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ".
По прошествии периода "ДО 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ", на 8 рабочий день я обратился в "поддержку" для получения информации на мое обращение. "Поддержка" ничего не сообщила, а попросила еще подождать... Я человек терпеливый так-то... прошло еще "ДО 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ, пишу вопрос в поддержку... "есть что-то?", они в ответ: "подождите еще, мы занимаемся, это не быстро и т.д...."
На данный момент (12.03.2023 г.; 18-46) мой вопрос не решен, никакого четкого понимания по срокам решения мне не предоставили, "поддержка" Покердома не имеет понятия что такое "клиентоориентированность", сроки рассмотрения обращения просрочены, никаких "извинений" в виде бонус, подарок и т.д. не предлагалось...
Зато появилось ощущение что "тебя поимели..."
Скрин-шоты и выписку прилагаю.

 

[Crazy Finder]

Скинь пожалуйста скриншот как выглядит главное меню покердома, на котором ты вносил депозит

 

[SLOTTY GIRL]

Создаётся впечатление, что ещё одни игрок попал в ловушку лже сайта.
Тоже хочу увидеть скриншоты.
Такая история вряд-ли может случиться в официальном Покердоме.

 

[gexxx111]

Скинь пожалуйста скриншот как выглядит главное меню покердома, на котором ты вносил депозит

Добрый день.
Я в "империи" азартных игр
новичок и меня легко можно обдурить, поэтому из-за незнания интересуюсь, а разве можно попасть на "лже - сайт" платёжной системы если переходишь по кнопке ДЕПОЗИТ из своего личного кабинета или акаунта?
С ПК на сайт "Покердом" и захожу исключительно по одной и той же ссылке, полученной от службы "поддержки" по обращению на периодические зависания слота, в который я играл на тот момент. Ссылку прислали с комментарием примерно таким: у нас нет проблем в работе сайта, попробуйте перейти на наше зеркало... С ПК открываю только её и нет никаких проблем!

 

[Crazy Finder]

Добрый день.
Я в "империи" азартных игр
новичок и меня легко можно обдурить, поэтому из-за незнания интересуюсь, а разве можно попасть на "лже - сайт"

Да, на покердом иногда сложно найти зеркало, по этому в поисковике на первых позициях стоит вот этот сайт

Но у тебя вроде оригинальный покердом, так что он в очередной раз меня огорчает(.

 

[SLOTTY GIRL]

Так жаль, так жаль что это Покердом.
Заступаешься за них, а потом такое прилетает.
Я была у них в телеграмм в чате, такой классный и активный был.
В один момент замечаю что чата нет.
Поискала в поисковике не нашла.
Куда они делись и что вообще с Покердомом происходит.

 

[Crazy Finder]

В один момент замечаю что чата нет.
Поискала в поисковике не нашла.
Куда они делись и что вообще с Покердомом происходит.

Всё есть, и никуда не пропадал. Походу тебя просто забанили за что-то)))

 

[SLOTTY GIRL]

Всё есть, и никуда не пропадал. Походу тебя просто забанили за что-то)))

Точно забанили
Набираю в поисковике, а там вот ... даже видно что звук чата отключен, я была в этом чате.
Я не так много в нем общалась, а последнее время совсем не до чата было. У них там такой движ, за событиями не уследишь.
А теперь вопрос ... ЗА ЧТО ???
Буду думать что нечаянно. Хвалю их хвалю и вот на )

 

[Vassserman]

Жалоба была передана представителю бренда, ответ не поступил.
Срок рассмотрения истек, жалоба приостановлена до ответа казино.
Как только он поступит, жалоба будет возобновлена.

 

[Александр.]

Такая же ситуация тоже не зачисляют деньги.
Тоже закинул 1000 р-оплата не прошла, но. В поддержке твердят что. Оплата прошла. Я им предъявляю. Историю зачисления, где средства не поступили, они разводят руками и говорят то, что у них всё прошло.