Рассмотрение ПОКЕРДОМ не выводят деньги 2 недели

[bezdelnik123]

Уважаемая служба поддержки PokerDom!

Я обращаюсь к вам в связи с серьёзной проблемой, которая касается невывода денежных средств с моего игрового счета.

Суть проблемы:
2 недели назад мною была запрошена выплата выигрыша в размере 34 000 рублей. Часть средств (24 000 рублей) была обработана, однако оставшиеся 10 000 рублей до сих пор не поступили на мою карту, несмотря на то, что в личном кабинете статус выплаты отображается как "Выполнена".

Предпринятые действия:

1. Я неоднократно обращался в службу поддержки PokerDom через онлайн-чат.
2. По запросу поддержки я предоставил все необходимые документы и выписки по операциям.
3. Однако в ответ я получаю только шаблонные сообщения (скрипты), которые не решают проблему и не содержат конкретной информации о сроках поступления средств.

Такая ситуация вызывает серьёзное беспокойство, поскольку задержка выплаты на две недели без объяснения причин нарушает условия пользовательского соглашения и подрывает доверие к вашей платформе.

Требования:

1. Немедленно провести проверку данной транзакции.
2. Обеспечить перевод оставшихся 10 000 рублей на мою карту в кратчайшие сроки.
3. Предоставить подробное объяснение причин задержки, а также компенсацию за несвоевременное выполнение обязательств (если это предусмотрено правилами).

Прошу вас отнестись к моей ситуации с максимальным вниманием и предоставить письменный ответ на указанную при регистрации электронную почту.
Я доверял вашему сайту, но после этого я больше не зайду на ваш проект никогда. Одни и те же ответы скриптом. Когда я предоставил все выписки, которые были нужны.
Могу предоставить также и сюда все выписки и нужные файлы.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом