Новая жалоба Play Fortuna не зачисляет выполненный платеж

[Makson4ik62]

Сделал депозит в play fortuna 28.03.2026 с помощью перевода средств по сбп,в размере 8500₽. Меня перекинуло на окно оплаты (1 фотография ) .Я выполнил перевод точной суммы по данному номеру и на данный банк.(2 фото)После чего нажал на кнопку платеж выполнен. Но ничего не происходило. Срок действия платежа прошел и меня выкинуло на главную страницу сайта.Я обратился в поддержу, после чего у меня попросили чек в формате PDF и выписку счета я все предоставил . Затем мне приходит сообщение на почту что мой платеж почему то не прошел(3 фото). Поддержка отвечает, якобы все еще на рассмотрении.Но мне пришло на почту , что платеж не прошнл (фото 3)
Так же добавляю выписку и чек в формате pdf .
прошу принять меры

 

[Makson4ik62]

Вложения почему-то сейчас не загружаются, дополню позже

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.