Решено Play Fortuna не выводит деньги

[Helmir]

13.10.2025 играл в казино, после продолжительного времени понял что выйграть сегодня не получается решил вывести хотябы свой дэп. Поставил на вывод 18.000. На следующий день на карту поступили деньги в размере 14.000 и при этом статус платежа изменился на "успешный". Я обратился в тех. Поддержку. Мне сказали дождаться следующего дня и отправить выписку с карты. Что я и сделал. Ну и на этом всё. Тех поддержка просто копи пастом отвечает. Пусть сумма и маленькая но очень не приятно. И так очень сложно что-то выйграть так ещё и не понятно как выводят. Прошу разобраться с данным вопросом. Спасибо.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[mr.max87]

получается казино перестало отвечать..прошло уже 7 дней)) казино наверное решило на банкротство подать))))

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

2 @Helmir , пожалуйста уточните или ваш запрос ещё актуален.

С уважением, Play Fortuna

 

[Helmir]

Доброго дня. Ну сумма пришла в не полном объёме, естественно актуален.

 

[Helmir]

Я после этого делал депозиты уже несколько раз, и сейчас уже сутки следующий вывод не приходит. Есть уже опасения что и с этим выводом что-то случится..

 

[Play Fortuna]

естественно актуален.

Взяли в работу

 

[Helmir]

Так какой-то ответ или решение будет? Неужели на столько сложный вопрос на 4 к.

 

[Play Fortuna]

К сожалению данный вопрос занял больше ожидаемого времени у платёжного провайдера.

 

[Play Fortuna]

2 @Helmir , нам сообщили что 15.10.2025 вам повторно было отправлено 4000 RUB, пожалуйста проверьте историю карточки. Если данный перевод не найден, то просим вас отправить нам новую выписку по вашей карте с 14 октября по текущий день.
Отправить файл можно мне на форуме в ЛС, в чат 24/7 на сайте казино или же на почту help(собака)playfortuna. com

 

[Play Fortuna]

2 @Helmir , файлик из сообщения выше скачан, его можно удалить для сохранения личной информации.

 

[Helmir]

Выписку отправил. Не было поступлений больше по этому выводу. Я бы написал.

 

[Helmir]

Какой то платёж только что поступил на 4 т. Думаю как раз ваш. Спасибо за помощь.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Ветку можно закрывать.

С уважением, Play Fortuna

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.