Play Fortuna не выплатила деньги

[Rubik]

Сделал вывод с депозита в казино playfortyna на свой счет в альфа банк 28.02.2025 разделили на три платежа один платеж зачислили а два платежа по 47000 не зачислены хотя в истории переводов на самой платформе казино стоят «успешные» якобы вывод прошел только до меня он не дошел перевод. написал в поддержку предоставил все необходимые документы справки выписки по итогу денег нет и не будет похоже потому как две недели прошло
В чате службы поддержки отвечают что ждите а куда ждать еще, итак пол месяца жду якобы информация передана в расчетный отдел а ответа нет.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.
Жалоба принята на рассмотрение.
С уважением, Play Fortuna

 

[Rubik]

Здравствуйте.
Жалоба принята на рассмотрение.
С уважением, Play Fortuna

Здравствуйте перевод кто делал ошибся с номером и получатель был вовсе не я по итогу деньги перевели кому то другому в банке говорят чтоб кто перевод делал обратился в банк для заполнения обращения чтоб операцию могли признать ошибочной

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте перевод кто делал ошибся с номером и получатель был вовсе не я по итогу деньги перевели кому то другому в банке говорят чтоб кто перевод делал обратился в банк для заполнения обращения чтоб операцию могли признать ошибочной

Информация принята, проверим.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.
Один из переводов уже удалось проверить полноценно, средства в размере 47к RUB восстановлены на игровой счёт.
По второй транзакции мы ещё работаем.
С уважением, Play Fortuna

 

[Rubik]

Здравствуйте да я вчера увидел скажу был приятно удивлен. Спасибо что не обманули надеюсь со вторым переводом тоже получится так же
А по второй транзакции почему такие задержки вроде оба перевода были в одно время

 

[Play Fortuna]

оба перевода были в одно время

Были 2 разных платежных процессинга, вторая команда ещё ведёт расследование.

 

[Play Fortuna]

Вторая транзакция тоже была неуспешна и средства уже восстановлены игроку на счёт.