Решено Pinko

[Muratt]

Здравствуйте всем казино pinko провайдер Amusnet играли турнира во время турнира выиграл джекпот 5.000.000 рублей потом ещё играли дальше я сделал 6.987.127 рублей сделали потом я вывел 500.000 р
Это был 19.01.2026.г
Потом 20.01.2026 г остаток денег забрал обратно на поддержка написал они ничего не решают говарят провайдер ошиблась у вас был ошибочный выгриш потом из моб номер звонят мы из пинко это был ошибочный выгриш провайдер забрал обратно такой бывает что-ли на почту тоже написал 21 .01.2026 год
Досихпор напишу ответ нету мы передали ваш вопрос специалисту ближайшее время предоставит информацию уже 20 дней прошол не какой информации нету вот мой всё доказательства есть скрины

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Понимаем ваше недоумение и согласны, что ситуация, при которой на балансе отображалась одна сумма, а затем она была скорректирована, может вызывать вопросы и беспокойство. Благодарим вас за ожидание и возможность разъяснить детали.

В ходе проверки было установлено, что результаты от провайдера передавались некорректно, из-за чего система на нашем сайте отображала некорректный размер джекпота. Фактический размер вашего джекпота составлял 50,024.14 рублей, а не 5,002,414.00 рублей.

В связи с этим сумма, которая не была использована на момент фиксации ошибки, а именно 6 987 127.81 рубля, была удержана и списана с баланса в рамках корректировки.

Со своей стороны мы не применяем никаких ограничений в отношении вашего аккаунта. При этом выплата или компенсация суммы, начисленной в результате технической ошибки — невозможна.

Благодарим за понимание!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.