Рассмотрение Pinko не начисляет депозиты

[tisha88]

Здравствуйте. 6 февраля в 22:19 создала заявку я депозит в Pinko на 4500 все перевела по выпавшим реквизитам....депозит не пришёл. Создала запрос в службу поддержки ответ пришёл депозит не будет начислен деньги не поступили..
Я сделала выписку из банка....я все правильно перевела так как часто пополняю это казино и реквизиты всегда выпадают одни и тоже...
Меня игнорируют... все выписки и чеки прилагаю
До того пополняла 1 т р...тоже не начислили.....из-за повторных реквизитов.

Хрень какая-то я потеряла 5500 прошу начислить мне их на депозит....

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[tisha88]

Вылетают одни и те же реквизиты..для пробы сделала запрос на 1500...служба поддержки сначала не пришло..потом такие реквизиты не выдавали..а Вылетают одни и те же я уже их выучила

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы понимаем, что вопросы, связанные с финансами, требуют особого внимания, поэтому тщательно рассмотрели вашу ситуацию.

Мы видим, что вы уже обращались в службу поддержки нашего проекта по данному вопросу, и для его рассмотрения была создана задача в финансовом отделе. На текущий момент проверка завершена: депозит не был зачислен, поскольку указанные реквизиты для совершения оплаты вам не предоставлялись.

Обращаем ваше внимание, что пополнение счета осуществляется исключительно через определенный платежный метод и требует строгого соблюдения инструкции. Платежи, выполненные по некорректным реквизитам, в другой банк либо с неверно указанным получателем, могут не быть зачислены.

К сожалению, в подобных случаях наши возможности по возврату или восстановлению средств могут быть ограничены из-за особенностей работы платежных систем. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять все данные перед подтверждением платежа.

Для уточнения возможности дальнейшего урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в ваш банк.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

 

[tisha88]

Здравствуйте!

Мы понимаем, что вопросы, связанные с финансами, требуют особого внимания, поэтому тщательно рассмотрели вашу ситуацию.

Мы видим, что вы уже обращались в службу поддержки нашего проекта по данному вопросу, и для его рассмотрения была создана задача в финансовом отделе. На текущий момент проверка завершена: депозит не был зачислен, поскольку указанные реквизиты для совершения оплаты вам не предоставлялись.

Обращаем ваше внимание, что пополнение счета осуществляется исключительно через определенный платежный метод и требует строгого соблюдения инструкции. Платежи, выполненные по некорректным реквизитам, в другой банк либо с неверно указанным получателем, могут не быть зачислены.

К сожалению, в подобных случаях наши возможности по возврату или восстановлению средств могут быть ограничены из-за особенностей работы платежных систем. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять все данные перед подтверждением платежа.

Для уточнения возможности дальнейшего урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в ваш банк.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

Я на протяжении 6 месяцев пополняю этим методом...реквизиты уже выучила наизусть....данные реквизиты были выданны вашей компанией и были оплачены мною 1000 и 4500р
Я делала запрос ещё 1500 и выпали те же реквизиты, что и на предыдущие оплаты вск скрины Я приложила...я не хочу дарить деньги в никуда..будьте любезны начислите мои 1000 и 4500 и их перевела ,а если у вас барахлит платёжный провайдер это не моя проблема....могли бы уже давно зачислить хотя бы бонус на эту сумму и вопрос был бы закрыт......все чеки и выписки я приложила..жду начисления моих средств

 

[tisha88]

Одни и те же реквизиты каждый раз спустя даже 3-4дня.....как это называется??

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Пожалуйста, предоставьте видеозапись, на которой не менее трех раз подряд демонстрируется, что при оплате данным методом вам по-прежнему выдаются одни и те же реквизиты.

Подтверждение запрашивается, поскольку согласно логам провайдера вам выдавались реквизиты с номером +998425996395, а не те, которые указаны в вашем чеке.

Благодарим за сотрудничество.

 

[tisha88]

Здравствуйте!

Пожалуйста, предоставьте видеозапись, на которой не менее трех раз подряд демонстрируется, что при оплате данным методом вам по-прежнему выдаются одни и те же реквизиты.

Подтверждение запрашивается, поскольку согласно логам провайдера вам выдавались реквизиты с номером +998425996395, а не те, которые указаны в вашем чеке.

Благодарим за сотрудничество.

как я могу их представить, если сейчас другие реквизиты даются...на тот момент когда я запрашивала выдавались эти я по ним и оплатила....я делала запрос еше раз и скрин я прикладывала уже