Здравствуйте!
У Вас была запрошена дополнительная верификация, на основании правил пользовательского соглашения. Понимаю, что ожидания - это всегда неприятно, но данная процедура создана не для того, чтобы затянуть процесс вывода. Это стандартная процедура проверки аккаунта.
Пожалуйста, ожидайте, ответного письма на почте от специалистов в регламентированные сроки. Стандартный, но не окончательный общий срок расследования может составлять от 7 до 30 рабочих дней, исключая выходные и праздники.