Рассмотрение Pinco не выплачивает выигрыш

[fancska11]

Pinco назначали повторную верификации заблокировали вывод средст. 26 января началась повторная верификация, за это время отправил им: селфи с паспортом, квитанцию ЖКХ, договор с сотовым оператором, прошёл видео верификацию, отправил скрин личного кабинета криптокошелька, скрины транзакций пополнения игрового счета, все 8 пополнений и хэш транзакции, каждый из документов контора проверяет по 5 дней, только потом запрашивает следующий, с отправки последнего прошло уже 6 дней, подддержка молчит никто не отвечает, операторы говорят что такие вопросы они не решают и предлагают ждать, в итоге почти неделю никто не отвечает, на почте полный игнор, верификаций длится уже почти месяц, отправил всё что только можно, очень похоже на простое затягивание времени и нежелание выплачивать выигрыш, мой id 92633304, надеюсь окажете содействие в решении вопроса.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы рассмотрели ваше обращение. Видим, что в данный момент вы проходите процедуру дополнительной верификации.

Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее пользователей, а не удержание ваших средств.

Если вы уже предоставили запрошенную информацию специалистам по электронной почте, пожалуйста, ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней с дальнейшими инструкциями.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

 

[fancska11]

Здравствуйте!

Мы рассмотрели ваше обращение. Видим, что в данный момент вы проходите процедуру дополнительной верификации.

Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее пользователей, а не удержание ваших средств.

Если вы уже предоставили запрошенную информацию специалистам по электронной почте, пожалуйста, ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней с дальнейшими инструкциями.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

Когда вы принимаете очередные документы, вы пишите что рассматоиваете их в течении 5 дней, я последний раз отправил 13 февраля, сегодня уже 19е и мне никто ничего не ответил, почему вы нарушаете сроки, которые сами же установили?!

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы внимательно ознакомились с вашим комментарием и уточнили информацию в профильном отделе.

По данным специалистов, запрашиваемая информация, направленная вам по электронной почте, до настоящего времени не была предоставлена. Вчера был отправлен повторный запрос. Необходимо предоставить подтверждение депозита от 22.12.2025 в 10:51 GMT+3 и хэш транзакции, указанный непосредственно в тексте письма.

Просим направить запрашиваемые данные и ожидать обратной связи в течение 5-ти рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество.