Pin - up накрылся

[Наталья А]

Добрый вечер!

Таких бардаков ни Вы, не я, не видели никогда!
Но теперь не надо искать.
Онлайн казино Pin up - это лучший способ потерять деньги. Если вы выиграли и выводите их на ту же карту (как положено может быть), то не ждите их.
Я вывела выигранные в слотах 16500₽ .
Id49006500
Они сразу списались, но не пришли через день, два....
Я оставила заявку и поддержка с задержкой в один день ответила, что все решим. Ждите...
Прошло 11 дней.
Чат поддержки, чат обращений просто перегружен по максимуму.
Вообщем обещания одни и те же.
Там полный бардак. Не играйте. Скриншоты все подтвердят

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Pin-Up Casino]

Здравствуйте!
Видим, что специалисты занимаются решением этого вопроса, к сожалению, решение данной ситуации зависит не только от нашей компании, а и от платёжного агрегатора.
Специалисты подали запрос по данной ситуации и ожидаем ответа – как только получим, сразу отпишем в этом обсуждении и на почту.
Не переживайте, мы делаем всё, чтобы решить ситуацию как можно скорее.

 

[Pin-Up Casino]

Здравствуйте, видим, что задача была решена и вам отправили на электронную почту, которая была указана в профиле, подтверждение успешного вывода.
Пожалуйста, обратитесь с ним в ваш банк, для поиска средств.

 

[Наталья А]

Ответ от Тинькофф, на Ваш скриншот платежа

 

[Наталья А]

Я вчера попросила показать мне, как выглядят чеки подтверждения Сбербанк (у меня нет этого банка).

Они совсем другие. Там есть номера, идентификаторы.

А этот чек подтверждения из серии
СДЕЛАЙ САМ!

P.S. Тинькоф думает, наверное, что я оферист с левым чеком )))

 

[Pin-Up Casino]

Здравствуйте! Вовсе нет, они именно такие, если переводить с сбера на тинькоф. Идентификатор, это если отправлять с сбера на сбер (насколько нам известно).
По поводу того, что они вам так и не поступили, мы отправили повторный запрос платёжному агрегатору и как только получим ответ, сразу вам отпишем.

 

[Наталья А]

Вот такой чек со сбера (образец)

И аггрегатору шлют документы скриншоты с сотового..... Интересно

 

[Наталья А]

А Ваш агрегатор шлёт поддельный скриншот с телефона?
Космические технологии???

 

[Pin-Up Casino]

Здравствуйте!
Мы предоставляем ту информацию вам, которую получили от агрегатора. Так как вывод вам не поступил, мы дальше разбираемся с агрегатором.

 

[Наталья А]

Добрый вечер!
А хотелось бы напомнить, что деньги я вывела 4 апреля 2024 года
Пслезавтра будет месяц а вы почему-то проблему решаете обвиняя агрегатора.
Будучи честным казино, по-настоящему, Вы должны вывести деньги игроку повторно (выписка о непоступлении предоставила) другим способом/агрегатором.
А с первым не поступившим уже 29 дней платежом (со скриншота телефона агрегатора))))) разбираться Вам самим (Pin up casino)

 

[Pin-Up Casino]

Мы понимаем ваше беспокойство и сожалеем за возникшую ситуацию. Как лицензированное казино, мы прилагаем все усилия для решения проблемы. Однако, чтобы принять окончательное решение, нам необходима дополнительная информация от платежной системы. Как только получим обновления от агрегатора - ситуация будет решена. Благодарим за ваше терпение и понимание.